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Autorisations requises : Bibliothèque de rapports sortants vue Superviseur
Utilisez le rapport d’activité DNC pour afficher la source des demandes d'enregistrement de Numéros Exclus (DNC) afin que l'utilisateur puisse s'assurer que les demandes sont valides. Le rapport affiche les enregistrements des Listes DNC, et non les listes elles-mêmes.
Ce rapport est l'un des Personal Connection rapports sortants disponibles depuis la Bibliothèque de rapports sortants.
Données dans ce rapport
Le rapport d’activité DNC comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs et des mesures de données. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.
| Colonne | Description |
|---|---|
| CrééDate | Date et heure de création de la demande de DNC. |
| Créé par | Id DE l’utilisateur de la personne ayant effectué la demande d’origine. Il peut s’agir de l'agent qui a choisi la disposition résultat attribué par l’agent ou le système à la fin d’une interaction vocale (disposition) ou numérique (état). DNC ou de l'utilisateur qui a envoyé la Liste DNC. |
| Agent Créateur | Le nom de l'agent qui a présenté la demande initiale. |
| Expire | Date et heure auxquelles la demande DNC expire afin que le numéro puisse être appelé à nouveau. |
| Téléphone | Numéro DE téléphone de la demande DNC. |
| Nom du groupe DNC | Le groupe de numéros exclus auquel l'enregistrement est attribué. |
| Nom DE LA compétence | Nom de la Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des aptitudes et des connaissances de l’agent. appliquée à la Liste DNC. |
| Source | La méthode dans laquelle la demande DNC a été faite ; par exemple, envoi de liste ou disposition DNC. |
| Id du contact | L’id du contact Un identifiant numérique unique assigné à chaque contact. de la dernière modification. |
| Id de liste DNC | L'identifiant unique de la liste de numéros exclus de la dernière modification. |
| Modifié Par | ID de l'utilisateur de la personne qui a chargé le fichier avec des mises à jour. |
| Date DE modification | Date et heure de modification originale de la demande DNC. |
| Agent Modificateur | Le nom de l'agent qui a modifié l'enregistrement. |