Rapport Liste des PoC étendue

Autorisations requises : Téléchargement des données

Le rapport de téléchargement de données étendues de la liste des points de contact affiche les points de contact que vous pouvez afficher, y compris l'ID, le point de contact, la description, l'état actuel, le script associé et le type de supportFermé A medium, such as voice, email, and chat, through which a contact connects with an intended recipient..

Sélectionnez l'option de rapport

Vous devez configurer une plage de dates, des heures de début/fin et un format d'exportation lorsque vous exécutez un rapport de téléchargement de données.

Colonnes

Contact_Code

L'identifiant unique généré par le système du point de contact.

Nom du contact

La valeur ou la description du point de contact, comme le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail.

Description

L’étiquette associée au point de contact.

Statut

Si le point de contact est actuellement actif (CURR) ou inactif (DISC).

Default_Skill_No

L'identifiant unique généré par le système de la compétenceFermé Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. associée au point de contact.

Skill_Name

Nom de la compétenceFermé Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. par défaut du point de contact .

Nom du script

Le chemin et le nom du script attribué au point de contact.

Media_Name

Le type de média ou canalrFermé Various voice and digital communication mediums that facilitate customer interactions in a contact center.du point de contact.