Gérer les rapports de téléchargement de données

Les sections de cette page expliquent comment exécuter un rapport existant et comment créer et activer des calendriers de rapport de téléchargement de données. La date et l’heure correspondent à votre fuseau horaire.

Exécuter des rapports de téléchargement de données

Autorisations requises : Téléchargement des données

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnezRapports.
2. Allez à Téléchargement de données > Téléchargement de données.
3. Cliquez sur le rapport que vous souhaitez exécuter.
4. Configurez les options de rapport dans la colonne Sélectionner les options de rapport :
   En savoir plus sur les champs de cette étape

   champs	Détails
   Plage de dates	La plage de date et heure par défaut s’étend de 00h00 à 23h59 aujourd’hui. Lorsque vous cliquez sur les flèches à gauche ou à droite de la plage, celle-ci avance ou recule de 24 heures. Si vous cliquez dans la plage, vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Aujourd’hui : produit les données de 00h00 aujourd’hui jusqu’à maintenant. Il s’agit de l’option par défaut. Hier : produit les données de 00h00 hier à 23h59 hier soir. Derniers 7 jours : produit les données de 00h00 il y a sept jours à maintenant. Derniers 30 jours : produit les données de 00h00 il y a 30 jours à 00h00 aujourd’hui. Semaine précédente : produit les données de la dernière semaine complète, du dimanche au samedi. Il s’agit des données de 00h00 dimanche dernier à 23h59 samedi dernier. Mois précédent : produit les données de 00h00 le premier jour du mois dernier à 23h59 le dernier jour du mois dernier. Cumul mensuel à ce jour : produit les données de 00h00 le premier jour de ce mois jusqu’à maintenant. Date spécifique : ouvre un sélecteur de date et vous permet de choisir le jour dont vous voulez extraire les données. Par défaut, il extrait les données de 00h00 ce matin-là à 23h59 ce soir-là. Plage de dates : ouvre deux sélecteurs de date où vous pouvez sélectionner une date de début et une date de fin pour la plage. La plage horaire par défaut produit les données allant de 00h00 à la date de début sélectionnée à 23h59 à la date de fin sélectionnée.
   Heure de début / fin	Si vous avez sélectionné Date spécifique ou Plage de dates pour Plage de dates, vous pouvez utiliser Heure de début/fin afin de définir la plage horaire que les données doivent couvrir. Lorsque vous cliquez dans la zone de texte de début ou de fin, une liste déroulante vous propose de choisir une heure, de 00h00 à 23h45. Vous pouvez aussi entrer une heure spécifique.
   Format d'exportation	Vous pouvez utiliser la liste déroulante Format d’exportation pour sélectionner le format dans lequel vous voulez télécharger le rapport. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Séparé par des virgules : liste de données séparées par des virgules dans un fichier CSV. Fichier délimité par des tabulations : liste de données séparée par des tabulations dans un fichier TXT. XML : fichier TXT au format XML.
   Inclure les noms des champs	Sélectionnez cette option si vous voulez que la première ligne du rapport contienne les noms de champs.
   Ajoutez une date au nom du fichier (AAAAMMJJ)	Sélectionnez cette option si vous voulez que la date actuelle figure à la fin du nom de fichier du rapport. Le format est année, mois, puis jour.

5. Cliquez sur Télécharger pour télécharger le rapport.

Programmer des rapports de téléchargement de données

Créer une planification de rapport de téléchargement de données

Autorisations requises : Planification de rapports Créer

Les rapports planifiés personnalisés et les rapports de téléchargement de données entrent dans une file d'attente lorsque l'heure prévue échoit. La file d'attente est ensuite exécutée dans l'ordre. Cela permet de maintenir de bonnes performances lors des périodes d'activité intense, comme à la fin d'un trimestre ou d'une année.

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnezRapports.

2. Allez à Téléchargement de données > Calendrier des rapports.

3. Lorsque la liste des programmes disponibles apparaît, cliquez sur Créer un nouveau.
4. Remplissez les informations requises.

   Les champs Durée varient selon que vous avez sélectionné ou non Une fois ou Récurrent.

   En savoir plus sur les champs de cette étape

   Champ	Détails
   Nom	Le nom unique du rapport.
   Type d'horaire	Si le calendrier se produitUne fois, ou une fois à une date et une heure spécifiées, ou le calendrier estRécurrent, ou s'exécute à plusieurs reprises selon un horaire régulier.
   Commence le	La date et l'heure auxquelles le rapport commence à générer. La première zone de texte contient la date. Vous pouvez soit utiliser l'icône du calendrier pour ouvrir un sélecteur de date ou vous pouvez spécifier la date en la saisissant directement dans le format (M)M/(D)D/AAAA. La deuxième zone de texte contient l'heure, que vous pouvez spécifier au format (H)H:MM<AM|PM>. Lorsque vous cliquez dans la zone de texte, une liste déroulante vous permet de faire défiler pour sélectionner une heure plutôt. Il contient tous les intervalles de 15 minutes dans une journée.
   Récurrence	Disponible uniquement pour les planifications de rapport avec unRécurrentType d'horaire. Il précise que l'horaire se répète sur l'une des bases suivantes : Quotidien : exécute le rapport quotidiennement ou tous les quelques jours. Lorsque vous sélectionnez du quotidien, le champ suivant apparaît : Tous les __ jours : définit le nombre de jours entre chaque exécution du rapport. Hebdomadaire : exécute le rapport toutes les semaines ou toutes les quelques semaines. Lorsque vous sélectionnezHebdomadaire, les champs suivants apparaissent : Toutes les __ semaines : définit le nombre de semaines entre chaque exécution du rapport. Lundi ,mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche : indique les jours de la semaine où le rapport est exécuté. Mensuel : exécute le rapport tous les mois ou tous les quelques mois. Lorsque vous sélectionnezMensuel, les options suivantes apparaissent. Vous devez en sélectionner et en configurer un. Jour __ de chaque __ mois : définit le jour du mois auquel le rapport est exécuté et le nombre de mois entre chaque exécution du rapport. Par exemple, le rapport peut être exécuté le 20 tous les deux mois. Le __ __ de chaque __ mois : définit le jour d’exécution du rapport par le jour de la semaine et la semaine du mois. Il spécifie également le nombre de mois entre chaque exécution du rapport. Par exemple, le rapport peut être diffusé le deuxième mardi de chaque mois.
   Prend fin	Spécifie quand la planification se termine. Il devient disponible lorsque vous choisissez un Calendrier de TypeRécurrent. Choisissez l'une des options suivantes : Jamais : la planification ne se termine jamais, sauf si vous la désactivez ou la modifiez manuellement. Au : la planification se termine à une date précise à une heure précise. Sélectionnez une date et une heure dans les champs de droite. Après : la planification se termine après un certain nombre d’occurrences. Tapez le nombre d'occurrences dans le champ de droite.

5. Cliquez sur Suivant.
6. Configurez les paramètres de rapport souhaités :
   En savoir plus sur les champs de cette étape

   Champ	Détails
   Reportage	Le rapport de téléchargement de données que vous souhaitez que la planification exécute.
   Format du rapport	Le format de la sortie du rapport. Vous devez choisir l'une des options suivantes : Séparées par des virgules : les lignes sont séparées par des sauts de ligne et les colonnes séparées par des virgules. Fichier délimité par des tabulations : les lignes sont séparées par des sauts de ligne et les colonnes séparées par des tabulations ([TAB]). XML : le rapport est au format XML.
   Dossier	Emplacement du rapport après son exécution. Vous pouvez y accéder après sa génération en cliquant sur Gérer > Fichiers et dossier > Parcourir les fichiers et en naviguant vers le chemin affiché ici.
   Nom de fichier	Le nom du fichier qui contiendra le rapport.
   Plage de dates	La plage de dates et d'heures par défaut s'étend de 00h00 aujourd'hui à 00h00 demain. Lorsque vous sélectionnez les flèches à gauche ou à droite de la plage de dates, la plage monte ou recule de 24 heures. Lorsque vous sélectionnez la flèche vers le bas à droite de la plage de dates, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. Aujourd’hui : par défaut. Sort les données de minuit ce matin à maintenant. Hier : produit les données de minuit hier à 23h59 hier soir. Derniers 7 jours : produit les données de minuit il y a sept jours à maintenant. Derniers 30 jours : produit les données de minuit il y a 30 jours à minuit ce soir. Semaine précédente : produit les données de la dernière semaine complète, du dimanche au samedi. Il rassemble les données de minuit dimanche dernier matin à 23h59 samedi soir dernier. Mois précédent : produit les données de minuit le premier jour du mois dernier à 23h59 le dernier jour du mois dernier. Cumul mensuel à ce jour : produit les données de minuit le premier jour de ce mois jusqu’à maintenant. Date spécifique : ouvre un sélecteur de date et vous permet de choisir le jour dont vous voulez extraire les données. Par défaut, il extrait les données de minuit ce matin-là à 23 h 59 ce soir-là. Plage de dates : ouvre deux sélecteurs de date où vous pouvez sélectionner une date de début et une date de fin pour la plage. Par défaut, la plage va de minuit le matin de la date de début sélectionnée à 23 h 59 la nuit de la date de fin sélectionnée.
   Plage de dates sélectionnée	Affiche les paramètres prédéfinisPlage de dates l'option que vous avez sélectionnée, y compris Aujourd'hui,Hier, Les 7 derniers jours,Les 30 derniers jours, Semaine précédente, Le mois précédent etLe mois courant. Si vous configurez l'option Date Spécifique ou Intervalle de Date, L'Intervalle de Date Sélectionnée affiche Personnaliser.
   Heure de début/fin	Lorsque vous sélectionnez une Date spécifique ou un Plage de dates de la liste déroulante Plage de dates, vous pouvez spécifier la plage de temps que vous souhaitez que les données couvrent. Lorsque vous cliquez à l'intérieur de la zone de texte de début ou de fin, une liste déroulante vous permet de sélectionner une heure de 12 h 00 à 23 h 45 par incréments de 15 minutes.
   Supprimer après	Spécifie le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit disponible après sa génération. Après le nombre de jours spécifié, NICE CXone purge le rapport.
   Inclure les noms de champs	Activez cette option si vous souhaitez que la première ligne du rapport soit constituée de noms de champs.
   Ajouter la date au nom du fichier (AAAAMMJJ)	Activez cette option si vous souhaitez que le nom du fichier de rapport inclue également la date actuelle. Le format est année, mois, puis jour.

7. Déterminez les utilisateurs qui recevront le rapport. Vous pouvez sélectionner CXone utilisateurs de la liste des destinataires des e-mails ou entrez les adresses e-mail du personnel sans CXone compte d'utilisateur. Si vous saisissez des adresses externes, vous devez délimiter chaque adresse e-mail par une virgule ou un point-virgule.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier une planification de rapport de téléchargement de données existante

Autorisations requises : Calendriers de rapports Désactiver

Vous pouvez modifier les planifications de rapport de téléchargement de données afin de les modifier. Vous devez toutefois désactiver la planification pour la modifier, puis la réactiver afin qu'elle reprenne son exécution.

Activer le programme de rapport de téléchargement de données

Autorisations requises : Calendriers de rapports Désactiver

Lorsque vous créez un nouveau calendrier de rapport de téléchargement de données, vous devez l'activer pour commencer à générer des rapports. Si vous décidez ultérieurement d'arrêter l'exécution du rapport par une planification, vous pouvez la désactiver. De plus, vous devez désactiver une planification de rapport de téléchargement de données pour la modifier, puis l'activer pour reprendre l'activité.

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnezRapports.

2. Allez à Téléchargement de données > Calendrier des rapports.

3. Localisez la planification du rapport de téléchargement de données que vous souhaitez activer. Cliquez sur le calendrier pour l'ouvrir.

4. Cliquez sur Activer.

Si vous souhaitez désactiver le programme ultérieurement, vous pouvez suivre les mêmes étapes et sélectionner Désactiver.