Gérer les rapports de Téléchargement des données

Les sections de cette Page expliquent comment exécuter un rapport existant et comment créer et activer des calendriers de rapport de téléchargement des données. La date et l’heure correspondent à votre fuseau horaire.

Exécuter des rapports de Téléchargement des données

Autorisations requises : Téléchargement des données

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez Création de rapports.
2. Accédez à Téléchargement des données > Téléchargement des données.
3. Cliquez sur le rapport que vous souhaitez exécuter.
4. Configurez les options de rapport dans la colonne Sélectionner les options du rapport :
   En savoir plus sur les champs de cette étape

   Champ	Détails
   Période	La période et l'heure par défaut vont de 12:00 AM à 11:59 PM aujourd’hui. Lorsque vous cliquez sur les flèches à gauche ou à droite de la période, celle-ci avance ou recule de 24 heures. Lorsque vous cliquez sur dans la période, vous pouvez sélectionner une de ces options : Aujourd’hui : produit les données de 00h00 aujourd’hui jusqu’à maintenant. Il s’agit de l’option par défaut. Hier : affiche les données de 00:00 hier à 23:59 PM hier soir. Derniers 7 jours : produit les données de 00h00 il y a sept Jours à maintenant. Derniers 30 jours : produit les données de 00h00 il y a 30 Jours à 00h00 aujourd’hui. Semaine précédente : génère les données de la dernière Semaine complète, du Dimanche au Samedi. Elle extrait les données de 00:00 le Dimanche précédent à 23:59 PM le Samedi précédent. Mois précédent : génère les données de 00:00 le premier jour du Mois dernier à 23:59 PM le dernier jour du mois dernier. Le mois courant : les données de 00:00 le premier de ce mois à maintenant. Date spécifique : ouvre un sélecteur de date et vous permet de choisir le jour dont vous voulez extraire les données. Par défaut, il récupère les données de 00:00 ce matin-là à 23:59 PM ce soir-là. Période : ouvre deux sélecteurs de date qui vous permettent de sélectionner une date de début et une date DE fin pour la Plage. Par défaut, la plage extrait les données à partir de 00:00 à la date de début sélectionnée jusqu'à 23:59 PM à la date DE fin sélectionnée.
   Heure de début/Heure de fin	Si vous avez sélectionné Date spécifique ou Plage de dates pour Période, vous pouvez utiliser le champ heure de début/fin pour préciser la plage horaire que vous souhaitez que les données couvrent. Lorsque vous cliquez à l'intérieur de la zone de texte de début ou de fin, une liste déroulante affiche les heures de 12:00 AM à 11:45 PM que vous pouvez sélectionner. Vous pouvez aussi entrer une heure spécifique.
   Format d'exportation	Vous pouvez utiliser la liste déroulante Format d’exportation pour sélectionner le format dans lequel vous voulez télécharger le rapport. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Séparé par des virgules : liste de données séparées par des virgules dans un Fichier csv. Fichier délimité par des tabulations : liste de données séparée par des tabulations dans un fichier TXT. XML : fichier TXT au format XML.
   Inclure les noms des champs	Sélectionnez cette case à cocher si vous voulez que la première ligne du rapport corresponde aux noms de champs.
   Ajoutez une date au nom du fichier (AAAAMMJJ)	Cochez cette case si vous souhaitez que la date actuelle apparaisse à la fin du nom du fichier du rapport. Le format est année, mois, puis jour.

5. Cliquez sur Télécharger pour télécharger le rapport.
6. Pour que le rapport soit envoyé à votre adresse courriel au lieu d'attendre son exécution, cliquez sur Veuillez m'envoyer un courriel avec le rapport dans la fenêtre contextuelle qui apparaît et entrez votre adresse courriel.

Planifier les rapports de Téléchargement des données

Créer un calendrier de rapport de téléchargement de données

Autorisations requises : Calendriers de rapport Créer

Les rapports planifiés personnalisés et les rapports de téléchargement de données entrent dans une file d'attente lorsque l'heure prévue échoit. La file d’attente s’exécute ensuite dans l’ordre. Cela permet de maintenir de bonnes performances lors des périodes d'activité intense, comme à la fin d'un trimestre ou d'une année.

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez Création de rapports.

2. Accédez à Téléchargement des données > Calendriers de rapport.

3. Lorsque la liste des programmes disponibles apparaît, cliquez sur Créer un nouveau.
4. Fill in the required information.

   Les champs Durée varient selon que vous avez sélectionné Une fois ou Récurrent.

   En savoir plus sur les champs de cette étape

   Champ	Détails
   Nom	Le nom unique du rapport.
   Type de planification	Si le calendrier se produit Une fois, ou une fois à une date et une heure spécifiées, ou si le calendrier est Récurrent, ou s'exécute à plusieurs reprises selon un calendrier régulier.
   Commence le	La date et l'heure à partir desquelles le rapport commence à être généré. La première zone de texte contient la date. Vous pouvez soit utiliser l'icône de calendrier pour ouvrir un sélecteur de date, soit préciser la date en la saisissant au format (M)M/(D)D/YYYY. La seconde zone de texte contient l'heure, que vous pouvez préciser au format (H)H:MM <AM|PM>. Lorsque vous cliquez à l'intérieur de la zone de texte, une liste déroulante vous permet de faire défiler pour sélectionner une heure à la place. Elle contient tous les intervalles de 15 minutes d'une journée.
   Est récurrent	Disponible uniquement pour les calendriers de rapport dont le Type de planification est Récurrent. Il précise que le calendrier se répète selon l'une des bases suivantes : Quotidien : Exécute le rapport quotidiennement ou tous les quelques jours. Lorsque vous sélectionnez Quotidien, le champ suivant apparaît : Tous les __ jour(s) : définit le nombre de jours entre chaque exécution du rapport. Hebdomadaire : exécute le rapport chaque semaine ou toutes les quelques semaines. Lorsque vous sélectionnez hebdomadaire, les champs suivants s'affichent : Toutes les __ Semaine(s) le : indique le nombre de semaines entre chaque exécution du rapport. Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi, Dimanche : indiquez les jours de la semaine où le rapport s'exécute. Mensuel : exécute le rapport tous les mois ou tous les quelques mois. Lorsque vous sélectionnezmensuel, les options suivantes apparaissent. Vous devez en sélectionner et en configurer un. Jour __ de chaque __ Mois : spécifie le jour du mois où le rapport s'exécute et le nombre de mois entre chaque exécution du rapport. Par exemple, le rapport peut s'exécuter le 20 tous les deux mois. Le __ __ de chaque __ Mois(s) : indique le jour du mois d'exécution du rapport en fonction du jour de la semaine et de la semaine du mois.Il spécifie également le nombre de mois entre chaque exécution du rapport. Par exemple, le rapport peut s'exécuter le deuxième Mardi de chaque mois.
   Se termine	Spécifie la date DE fin du calendrier. Il devient disponible lorsque vous choisissez un Calendrier de TypeRécurrent. Choisissez l'une des options suivantes : Jamais : le calendrier ne se termine jamais, sauf si vous le désactivez ou le modifiez manuellement. Le : le calendrier se termine à une date et une heure spécifiques. Sélectionnez une date et une heure dans les champs de droite. Après : le calendrier se termine après un certain nombre d'occurrences. Saisissez le nombre d'occurrences dans le champ à droite.

5. Cliquez sur Prochain.
6. Configure your desired report parameters:
   Learn more about fields in this step

   Field	Details
   Report	The data download report that you want the schedule to run.
   Report Format	The format of the report output. You must choose one of the following: Comma Separated: Rows separate with line breaks and columns separate with commas. Tab Delimited File: Rows separate with line breaks and columns separate with [TAB] spaces. XML: The report is formatted in XML.
   Folder	The location of the report after it runs. You can access it after it generates by clicking Manage > Files & Folder > Browse Files and navigating to the path displayed here.
   File Name	The name of the file that will contain the report.
   Date Range	The default date and time range is from 12:00 AM today to 12:00 AM tomorrow. When you select the arrows to the left or right of the date range, the range moves up or back 24 hours. When you select the down arrow to the right of the date range, you can choose from several options. Today: Default. Outputs data from midnight this morning to now. Yesterday: Outputs data from midnight yesterday to 11:59 PM last night. Last 7 Days: Outputs data from midnight seven days ago now. Last 30 Days: Outputs data from midnight 30 days ago to midnight tonight. Previous Week: Outputs data from the last full week, Sunday through Saturday. It gathers data from midnight last Sunday morning to 11:59 PM last Saturday night. Previous Month: Outputs data from midnight on the first of last month to 11:59 PM the last day of last month. Month to Date: Outputs data from midnight on the first of this month to now. Specific Date: Opens a date selector and lets you choose a specific day from which to pull data. By default, it pulls data from midnight that morning to 11:59 PM that night. Date Range: Opens two date selectors that enable you to select a start date for the range and an end date for the range. By default, the range goes from midnight the morning of the selected start date to 11:59 PM the night of the selected end date.
   Date Range Selected	Displays the pre-defined Date Range option you selected, including Today, Yesterday, Last 7 days, Last 30 Days, Previous Week, Previous Month, and Month to Date. If you configure the Specific Date or Date Range option, Date Range Selected displays Custom.
   Start/End Time	When you select a Specific Date or a Date Range from the Date Range drop-down, you can specify the time range you want data to cover. When you click inside the start or end text box, a drop-down enables you to select a time 12:00 AM to 11:45 PM in 15-minute increments.
   Delete After	Specifies the number of days you want the report to be available after it generates. After the specified number of days, NiCE CXone purges the report.
   Include Field Names	Enable if you want the first row of the report to be field names.
   Append date to file name (YYYMMDD)	Enable if you want the report file name to also include the current date. The format is year, month, then day.

7. Déterminez les utilisateurs qui recevront le rapport. Vous pouvez sélectionner NiCE CXone utilisateurs dans la Liste des destinataires des e-mails, ou saisir les adresses e-mail du personnel ne disposant pas d'un compte utilisateur NiCE CXone. Si vous saisissez des adresses externes, vous devez délimiter chaque adresse e-mail par une virgule ou un point-virgule.
8. Cliquez sur enregistrer.

Modifier une planification de rapport de téléchargement de données existante

Autorisations requises : Calendriers de rapport désactiver

Vous pouvez modifier les planifications de rapport de téléchargement de données afin de les modifier. Vous devez toutefois désactiver la planification pour la modifier, puis la réactiver afin qu'elle reprenne son exécution.

Activer le programme de rapport de téléchargement de données

Autorisations requises : Calendriers de rapport désactiver

Lorsque vous créez un nouveau calendrier de rapport de téléchargement de données, vous devez l'activer pour commencer à générer des rapports. Si vous décidez ultérieurement d'arrêter l'exécution du rapport par une planification, vous pouvez la désactiver. De plus, vous devez désactiver une planification de rapport de téléchargement de données pour la modifier, puis l'activer pour reprendre l'activité.

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez Création de rapports.

2. Accédez à Téléchargement des données > Calendriers de rapport.

3. Localisez la planification du rapport de téléchargement de données que vous souhaitez activer. Cliquez sur le calendrier pour l'ouvrir.

4. Cliquez sur Activer.

Si vous souhaitez désactiver le programme ultérieurement, vous pouvez suivre les mêmes étapes et sélectionner désactiver.