Rapport Liste des médias étendue

Autorisations requises : Téléchargement des données

Le rapport de téléchargement de données étendu de la liste des médias affiche une liste de tous les types de médiaFermé A medium, such as voice, email, and chat, through which a contact connects with an intended recipient. configurés dans votre environnement.

Sélectionnez l'option de rapport

Vous devez configurer une plage de dates, des heures de début/fin et un format d'exportation lorsque vous exécutez un rapport de téléchargement de données.

Colonnes

Type de support

Le type de média utilisé. Les options incluent les éléments suivants :

Media_Name

Le type de média ou canalrFermé Various voice and digital communication mediums that facilitate customer interactions in a contact center..

Statut

Si le type de média est actuellement actif (CURR) ou inactif (DISC).