Ensemble d'agents numériques pour la voix
Le rapport de téléchargement de données de l'ensemble d'agents numériques pour la voix vous permet de voir quels Digital First Omnichannelagents numériques Un agent qui gère les interactions numériques, telles que celles par e-mail, chat, réseaux sociaux, messagerie et SMS. se sont vu attribuer au moins une compétence
Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents
Ce rapport est destiné à être utilisé avec Digital First Omnichannel. Pour plus d'informations sur ce produit, demandez à votre CXone Account Representative.
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Consultez Référence des rapports de téléchargement de données pour plus de détails sur toutes les options disponibles dans la section Option Sélectionner un Rapport lorsque vous exécutez un rapport de téléchargement de données.
Colonnes
AgentID |
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Nom d'agent |
Le nom de l'agent. |
BusinessUnitID |
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AgentConfigForVoice |
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FacturationMois |
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DateUpdatedToVoice |
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