Signaler les Problèmes dans Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded)

Vous pouvez signaler des problèmes dans NiCE CXone Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded) depuis l'application Agent. Votre administrateur les reçoit et les examine dans problèmes de l’agent dans NiCE CXone.

Pour signaler des problèmes :

1. Dans Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded), cliquez sur Plus > Paramètres.
2. Sélectionnez Report Issue dans la liste déroulante.
3. Sélectionnez une Catégorie.
4. Sélectionnez une Priorité.
5. Pour fournir des détails sur le problème, saisissez du texte dans le champ Commentaire.
6. Cochez la case Inclure le journal des événements pour fournir à votre administrateur un journal de votre activité dans Agent Workspace (Embedded) (Agent Embedded). Le niveau de données fourni dépend de la façon dont vous avez configuré le paramètre Niveau de journalisation paramètre sur la page Information dans Paramètres .
7. Cliquez sur Envoyer. Un message de réussite apparaît, indiquant que votre problème a été soumis pour examen.