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Autorisation requise : Integrated Softphone afficherIntegrated Softphone On
Salesforce Agent Integrated Softphone vous permet de traiter des appels téléphoniques à l'aide des fonctionnalités vocales de votre navigateur et du panneau de contrôle voix dans Salesforce Agent. Après que votre administrateur a activé votre compte pour utiliser Integrated Softphone, vous pouvez vous connecter à Salesforce Agent, connecter votre Softphone au chemin voix de la plateforme NiCE CXone, puis gérez les appels à l'aide de l'espace de travail voix. Si WebRTC n’est pas installée sur votre navigateur, vous serez invité à l’installer pour une expérience d’appel améliorée.
Conçu pour une utilisation sur console uniquement. Si Salesforce Agent est actualisé ou un nouvel onglet est ouvert pendant un appel, la connectivité d’appel sera perdue pendant quelques secondes avant d’être rétablie.