Messages d’erreur

Cette page d’aide s’adresse à Desktop Studio. Ces informations sont également offertes pour Studio.

Les messages d’erreur suivants apparaissent dans l’application Desktop Studio.

Message d’erreur	Description ou résolution
Une erreur d’Application s’est produite. Une erreur a été détectée lors de l’enregistrement du script. Voulez-vous fermer Studio?	Il existe deux solutions de contournement pour cette erreur : 1. Supprimez une Action du script dans Desktop Studio et enregistrez, puis rajoutez l’Action et enregistrez de nouveau. 2. Apportez les modifications dans Studio et enregistrez le script.
Une erreur d’Application s’est produite. Il n’a pas été possible d’ouvrir l’Éditeur d’Exécution du Flux de travail. référence d’Objet non définie à une instance d’un objet.	Apparaît lorsque vous tentez de lancer la fenêtre de l’éditeur des Actions Workflow Execute ou Workflow Configuration, mais que vous n’êtes pas connecté à NiCE CXone avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous devez soit vous Connecter à NiCE CXone, soit vous Connecter à Studio à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe NiCE CXone et du bouton Login. L’Accès à l’éditeur de cette Action exige l’Authentification Global, laquelle n’est utilisée que lorsque vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
L’index de tableau doit être >= 1	Les crochets dans la référence à des éléments de tableau contiennent des caractères qui ne sont pas numériques ou qui ne correspondent pas à un nom de variable existant, ou la variable contient une valeur non numérique.
L’index de tableau est hors limites. L’index actuel ([index]) dépasse le maximum autorisé (63000000).	La taille maximum des tableaux dans Studio est de 63 millions d'éléments. Le dépassement de cette taille de tableau entraîne cette erreur dans la Variable __err dans une trace de script. Réduisez le nombre d’éléments dans le tableau à un nombre inférieur au maximum autorisé.
La fonction asJson n’a pas été définie.	Cette erreur survient lorsque vous avez une variable dans une propriété d’une Action Studio qui utilise la fonction asjson(). Lorsque vous apportez une modification au script et que vous enregistrez, l’erreur apparaît sous l’onglet Script Errors. Si vous enregistrez de nouveau, les Erreurs disparaissent. Pour éviter cette erreur, utilisez la fonction asjson() dans une action Snippet et stockez le JSON résultant dans une variable de chaîne. Utilisez le nom de la variable de chaîne dans les propriétés de l’action Studio où les valeurs sont nécessaires.
La fonction « [name] » n’a pas été définie	Cette erreur se produit chaque fois qu’il y a un objet non déclaré dans votre script. Même si l’objet est créé dans un script qui appelle celui en cours de validation ou par une intégration qui transmet des valeurs au script, vous devez avoir une déclaration d’objet pour tous les objets référencés dans le script. Pour éviter cela, vous pouvez déclarer l’objet dans un extrait sans lui attribuer de valeurs. Pour En savoir plus, consultez la page d’aide Objets.
Fenêtre contextuelle avec message conseillant de se réauthentifier avec Studio	Supprimez le dossier suivant sur l’ordinateur sur lequel vous travaillez : C:/Users/[USERNAME]/AppData/Local/inControl
Impossible de démarrer le traçage. La référence d’Objet n’est pas définie à une instance d’un objet.	Sauvegardez tous les scripts, fermez Studio, puis reconnectez-vous.
Méthode Données Dynamiques non prise en charge : [method name]	La fonction spécifiée ne peut pas être utilisée sur un objet dynamique. Si la variable avec laquelle la fonction est utilisée dans l’extrait de code qui a provoqué l’erreur est une variable standard, vérifiez les autres extraits. La variable peut avoir été déclarée comme objet dynamique à un autre endroit.
La valeur ne peut pas être nulle. Nom du paramètre : type.	Un objet de données dynamiques contient un attribut nommé __type. Dans Studio, __type (avec deux caractères de soulignement) est utilisé lors de l'analyse JSON. Il ne peut pas être utilisé comme nom de clé dans les variables de données dynamiques, car celles-ci peuvent analyser JSON. Rename (Renommer) l’attribut.
Vous ne pouvez pas ajouter cette action au script actif. Le type de support est incompatible.	L’action ne fonctionne pas avec le type de support du script actuel. La zone d’erreur affiche les informations suivantes : Outil : Le nom de l’action que vous avez essayé d’ajouter. Support : Le type de support de l’action. Support de script : Le type de support du script en cours. Pour résoudre cette erreur, utilisez une action différente ou changez le type de support du script.