Connectez-vous à Studio.

Cette page concerne Desktop Studio. Pour en savoir plus sur l’accès à Studio, consultez la page d’aide Commencer à utiliser Studio.

Autorisations requises : Au moins un des éléments suivants : ACD > Studio > Scripts Afficher ou ACD > Studio > Explorateur de fichiers Afficher ou ACD > Studio > Enregistrer les invites Activé

Studio propose plusieurs méthodes de connexion. Toutes ces méthodes ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs. Si vous ne savez pas quel type de connexion utiliser, contactez le service informatique de votre organisation ou votre Représentant de compte.

Studio se souvient de vous et vous maintient connecté même après la fermeture de l’application. Si vous souhaitez vous déconnecter, sélectionnez l’option File > Logout & Exit . Si vous êtes un utilisateur de FedRAMP, Studio vous déconnecte automatiquement après 15 minutes d’inactivité.

La fenêtre de connexion pour Studio, affichant la liste déroulante des méthodes de connexion.

Type de connexion : CXone Mpower

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
  2. Sélectionnez CXone comme Login Type et cliquez sur Login. Votre navigateur par défaut ouvre la page de connexion CXone Mpower.
  3. Saisissez votre CXone Mpower Username et cliquez sur Next.
  4. Saisissez votre Password et votre MFA Token, s’il y a lieu.
  5. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Mpower Gov

Cette option de connexion est réservée aux utilisateurs de FedRAMP. Studio déconnecte automatiquement les utilisateurs de FedRAMP après 15 minutes d’inactivité.

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
  2. Sélectionnez CXone Gov comme Login Type et cliquez sur Login. Votre navigateur par défaut ouvre la page de connexion CXone Mpower.
  3. Saisissez votre CXone Mpower Username et cliquez sur Next.
  4. Saisissez votre Password et votre MFA Token, s’il y a lieu.
  5. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Type de connexion : CXone Mpower Personnalisé

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
  2. Sélectionnez CXone Custom comme Login Type.

  3. Saisissez un Hostname valide.

    Nom d’hôte Détails
    cxone.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NICE utilisant CXone Mpower ou si vous devez accéder à un environnement client externe.
    cxone-gov.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client FedRAMP NICE utilisant CXone Mpower.
    Autre Utilisez un nom d’hôte différent si votre administrateur CXone Mpower vous le demande.
  4. Cliquez sur Login.
  5. Saisissez votre CXone Mpower Username et cliquez sur Next.
  6. Saisissez votre Password et votre MFA Token, s’il y a lieu.
  7. Cliquez sur Sign In. Studio s’ouvre.

Se connecter avec un ID de session

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezStudio Authentication.
  2. Cliquez sur OK sur le message vous informant qu’un ID de session sera copié dans votre presse-papiers.
  3. Double-cliquez sur le raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de connexion Studio.
  4. Cliquez sur Login with Session ID. Studio s’ouvre.