Connexion à Studio

Cette page est destinée à Desktop Studio. Vous pouvez en apprendre davantage sur l'accès à Studio dans la page d'aide Commencer à utiliser Studio.

autorisations requises : au moins l'une des suivantes : ACD > Studio > Scripts > Afficher ou ACD > Studio > Explorateur de fichiers > Afficher ou ACD > Studio > Enregistrer les Invites > Activé

Studio propose plusieurs méthodes de connexion. Toutes ces méthodes ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs. Si vous ne savez pas quel type de connexion utiliser, communiquez avec le service informatique de votre organisation ou votre représentant de compte.

Studio se souvient de vous et vous garde connecté même après avoir fermé l'application. Si vous souhaitez vous déconnecter, sélectionnez l'option Fichier > Déconnexion et quitter . Si vous êtes un utilisateur FedRAMP, Studio vous déconnecte automatiquement après 15 minutes d'inactivité.

The log in window for Studio, showing the drop-down list of log in methods.

Type de Connexion : NiCE CXone

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion de Studio.
  2. Sélectionnez CXone comme Type de Connexion et cliquez sur Connexion. Votre navigateur par défaut s'ouvre sur la page de connexion NiCE CXone.
  3. Entrez votre NiCE CXoneNom d’utilisateur et cliquez sur Suivant.
  4. Entrez votre Mot de passe et votre Jeton MFA, s'il en faut un.
  5. Cliquez sur Ouvrir la session. Studio s'ouvre.

Type de connexion : NiCE CXone Gov

Cette option de connexion est uniquement destinée aux utilisateurs FedRAMP. Studio déconnecte automatiquement les utilisateurs FedRAMP après 15 minutes d'inactivité.

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion de Studio.
  2. Sélectionnez CXone Gov comme Type de Connexion et cliquez sur Connexion. Votre navigateur par défaut s'ouvre sur la page de connexion NiCE CXone.
  3. Entrez votre NiCE CXoneNom d’utilisateur et cliquez sur Suivant.
  4. Entrez votre Mot de passe et votre Jeton MFA, s'il en faut un.
  5. Cliquez sur Ouvrir la session. Studio s'ouvre.

Type de connexion : NiCE CXone personnalisé

  1. Double-cliquez sur votre raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion Studio.
  2. Sélectionnez CXone Personnalisé comme étant le Type de Connexion.

  3. Entrez un Nom d'hôte valide.

    Nom d'hôte Détails
    cxone.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NiCE utilisant NiCE CXone ou si vous devez accéder à un environnement client externe.
    cxone-gov.niceincontact.com Utilisez ce nom d'hôte si vous êtes un client NiCE FedRAMP utilisant NiCE CXone.
    Autre Utilisez un nom d'hôte différent si votre administrateur NiCE CXone vous le demande.
  4. Cliquez sur Connexion.
  5. Entrez votre NiCE CXoneNom d’utilisateur et cliquez sur Suivant.
  6. Entrez votre Mot de passe et votre Jeton MFA, s'il en faut un.
  7. Cliquez sur Ouvrir la session. Studio s'ouvre.

Se connecter avec un Id de session

  1. Dans NiCE CXone, cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez Authentification Studio.
  2. Cliquez sur OK sur le message vous informant qu'un id de session sera copié dans votre presse-papiers.
  3. Double-cliquez sur le raccourci Studio pour ouvrir la fenêtre de Connexion Studio.
  4. Cliquez sur Connexion avec un Id de session. Studio s'ouvre.