Seul Desktop Studio dispose d’un onglet Cadre. Studio ne comporte pas d’onglet Cadre. Au lieu de cela, il dispose d'une palette séparée pour les actions API, et toutes les autres actions apparaissent sur la palette Actions.
L’onglet Cadre dans Desktop Studio contient une liste complète de toutes les actions disponibles. Cela inclut :
- Actions couramment utilisées : Les actions les plus couramment utilisées sont disponibles dans l’onglet Outils et font partie de la palette par défaut. Ces actions sont accessibles à tous les utilisateurs Studio.
- Actions avancées ou actions à usage limité ou spécifique : Certaines des actions de l’onglet Cadre sont avancées ou ont un usage très spécifique, par exemple pour permettre des intégrations avec des applications tierces particulières. Elles ne sont pas disponibles dans la palette par défaut et ne sont accessibles que dans l’onglet Cadre.
- Actions API : De nombreuses actions du cadre sont des actions API. Ce type d'action duplique CXone Mpower API. Ils sont techniques et nécessitent une connaissance et une compréhension des API et de la manière de travailler avec elles.
De nombreuses actions du Framework, y compris toutes les actions API, nécessitent un utilisateur de sécurité. Vous pouvez configurer un utilisateur de sécurité dans votre script avec l’action SETSECURITYUSER.
Certaines actions de cet onglet étant plus avancées, elles ne sont pas mises par défaut à la disposition de tous les utilisateurs. Si vous ne voyez pas l'onglet dans Desktop Studio, il n'a pas été activé pour votre unité commerciale
Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre système CXone Mpower.. Si votre organisation a un besoin qui peut être satisfait en utilisant une action Framework, votre Représentant de compte peut activer l'onglet Cadre dans votre unité commerciale.
Si vous avez accès à l’onglet Cadre, soyez prudent lorsque vous utilisez des actions qui ne vous sont pas familières. De nombreuses actions ne sont pas documentées dans l’aide en ligne. Vous pouvez demander à votre Représentant de compte ou soumettre une question à la communauté de clients CXone Mpower pour en savoir plus sur le rôle d’une action.