Seul Desktop Studio dispose d’un onglet Cadre. Studio ne comporte pas d’onglet Cadre. Au lieu de cela, il dispose d'une palette séparée pour les actions API, et toutes les autres actions apparaissent sur la palette Actions.
L’onglet Cadre dans Desktop Studio contient une liste complète de toutes les actions disponibles. Cela inclut :
- Actions couramment utilisées : Les actions les plus couramment utilisées sont disponibles dans l’onglet Outils et font partie de la palette par défaut. Ces actions sont accessibles à tous les utilisateurs Studio.
- Actions avancées ou actions à usage limité ou spécifique : Certaines des actions de l’onglet Cadre sont avancées ou ont un usage très spécifique, par exemple pour permettre des intégrations avec des applications tierces particulières. Elles ne sont pas disponibles dans la palette par défaut et ne sont accessibles que dans l’onglet Cadre.
- Actions API : De nombreuses actions du cadre sont des actions API. Ce type d'action duplique NiCE CXone API. Ils sont techniques et nécessitent une connaissance et une compréhension des API et de la manière de travailler avec elles.
De nombreuses actions du Framework, y compris toutes les actions API, nécessitent un utilisateur de sécurité. Vous pouvez configurer un utilisateur de sécurité dans votre script avec l’action SETSECURITYUSER.
Étant donné que certaines des actions de cet onglet sont plus avancées, elles ne sont pas offertes à tous les utilisateurs par défaut. Si vous ne voyez pas l'onglet dans Desktop Studio, il n'a pas été activé pour votre unité commerciale
Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone.. Si votre organisation a un besoin qui peut être satisfait par l'utilisation d'une action Framework, votre représentant de compte peut activer l'onglet Framework dans votre unité commerciale.
Si vous avez accès à l'onglet Framework, soyez prudent lorsque vous utilisez des actions qui ne vous sont pas familières. Bon nombre de ces actions ne sont pas documentées dans l'aide en ligne. Vous pouvez demander à votre représentant de compte ou soumettre une question à la NiCE CXone communauté des clients pour en savoir plus sur ce que fait une action.