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Une action d'événement qui se déclenche lorsque le numéroteur Personal Connection fait un appel, l'appel est répondu, mais aucun agent n'est disponible. Utilisez cette action pour définir ce qui se passe dans cette situation. |
Dépendances
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- Toute exécution de script en cours avant l’abandon du contact est interrompue et le script reprend à partir de OnAbandon.
- L’événement OnAbandon n’est pas déclenché tant que le composeur sortant n’a pas abandonné l’appel.
Types de scripts pris en charge
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| Téléphone |
Propriétés
Aucun.
Conditions de la branche de résultat
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
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Condition |
Description |
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Default |
Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
Exemple de script
Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.
Dans cet exemple, un événement OnAbandon déclenche une action Menu. Cette action présente trois options au contact : être mis en file d’attente pour un agent (Reskill) ou déconnecter l’appel (Hangup).
