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Une action d’événement qui se déclenche lorsque le numéroteur Personal Connection fait un appel, l’appel est répondu, mais aucun agent n’est disponible. Utilisez cette action pour définir ce qui se passe dans cette situation. |
Dépendances
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- Toute exécution de script en cours avant l’abandon du contact est interrompue et le script reprend à partir de OnAbandon.
- L’événement OnAbandon n’est pas déclenché tant que le composeur sortant n’a pas abandonné l’appel.
Types de scripts pris en charge
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| Téléphone |
Propriétés
Aucun.
Conditions de la branche de résultat
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
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Condition |
Description |
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Par défaut |
Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined. |
Exemple de script
Voici un exemple pour afficher comment cette action peut être utilisée dans des scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.
Dans cet exemple, un événement OnAbandon déclenche une action Menu . Cette action présente trois options au contact : être mis en file d’attente pour un agent (Reskill) ou déconnecter l’appel (Hangup).
