LOGRECORDINGPRO

Démarre ou arrête les enregistrements via NiCE CXone Recording Management (CXone). Vous pouvez enregistrer à la fois l'interaction IVR Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. ou les appels. Voir la page Gérer les enregistrements pour plus d’informations.

Dépendances

Cette action doit être utilisée avec NiCE CXone Recording Management (CXone). Logcall est destiné à être utilisé avec l'enregistreur ACD intégré.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action.
Record	Start ou Stop
Recording Type	IVR: Détermine l’enregistreur à utiliser pour enregistrer l’interaction IVR. Étiquette également ce segment comme un enregistrement IVR dans la fonctionnalité de recherche. Les tonalités DTMF sont enregistrées dans l’IVR pour NiCE CXone Enregistreur, mais pas sur les appels d’agent en direct. Call : Détermine l’enregistreur pour enregistrer un appel existant ou à venir avec un agent. Cela pourrait être utilisé pour définir les appels à enregistrer sur demande.
Use-Recording Statement Id	True ou False Détermine si une déclaration peut être enregistrée ou non, soit dans l’IVR, soit initiée par un agent via MAX.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.