INFO
Cette page d’aide concerne Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.
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Récupère et affiche le nombre de ports |
Types de scripts pris en charge
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Générique |
Courriel | Clavardage | Téléphone | Messagerie vocale | Élément de travail | SMS |
Propriétés d’entrée
Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
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Add Caption |
Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. |
All Contacts |
Le nombre total de contacts actifs actuellement exécutés via CXone Mpower et associés à votre entreprise. |
Active Voice |
Le nombre de ports vocaux actuellement utilisés. |
Active Email |
Le nombre de ports de courriel en cours d'utilisation. |
Active Chat |
Le nombre de ports de clavardage actuellement utilisés. |
Email Ports Allocated |
Le nombre de ports qui ont été configurés pour les contacts de courriel. |
Voice Ports Allocated |
Le nombre de ports qui ont été configurés pour les contacts vocaux. |
Active Voicemail |
Le nombre de ports de messagerie vocale actuellement utilisés. |
Active Callback |
Nombre de rappels actuellement en attente de livraison. Ces appels ne consomment pas de port vocal dans cet état. Remarque : la meilleure pratique consiste à éviter de permettre aux rappels de s'accumuler à un montant supérieur à ce qui peut être traité dans un laps de temps raisonnable. |
Conditions de la branche de résultat
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
Condition |
Description |
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Default |
Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
Exemple de script
Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.
Ce script permet de vérifier le nombre de ports vocaux utilisés. Notez l’utilisation précoce de Info dans le script pour capturer des données sur tous les types de ports utilisés. Si le pourcentage de ports vocaux est inférieur à 90%, le script revient au début pour vérifier à nouveau.
La fréquence du contrôle est déterminée à l’aide de la variable
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