Email

Génère un nouvel email.

Dépendances

• Le nombre maximum de courriels sortants que peut générer une unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone est de 2000 par heure.
• Les pièces doivent être stockées dans le répertoire de votre unité commerciale ou un sous-dossier.
• Bien que les scripts ne puissent prendre en charge qu'un type de support Un moyen, tel que la voix, les courriels et les clavardages, à travers lequel un contact se connecte au destinataire voulu. de contact, il est possible de générer un courriel dans tout script de média.

Types de scripts pris en charge

Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. The default is the action name.
MailServer	Cette propriété est définie par défaut sur un serveur de messagerie intégré répertorié en tant que Automatic.
SenderName	Le nom de l'expéditeur.
SenderAddress	L’adresse courriel de l’expéditeur. Il n’est pas nécessaire que l’adresse soit valide, mais elle doit avoir @niceincontact.com comme domaine. Si cette action n’a pas d’adresse d’expéditeur, le courriel ne sera pas envoyé.
Recipient	L'adresse courriel pour recevoir le message.
CCRecipient	L'adresse courriel (ou les adresses courriel) du destinataire (ou des destinataires) de copie conforme.
Subject	L'objet de l'e courriel. Si aucun objet n'est saisi, le courriel ne sera pas envoyé.
Body	Le contenu du message à envoyer au destinataire.
HTML	Cette propriété est facultative.Le code HTML du corps du document. Si le lecteur de courriel du destinataire n’est pas capable d’afficher du HTML, ce dernier verra le corps de texte sans mise en forme.
Attachments	Liste le nom de fichier et le chemin d’accès de chaque pièce jointe au message. Séparez les noms de fichiers multiples par un point-virgule. Les fichiers joints doivent exister sur le serveur de fichiers CXone. Vous pouvez télécharger des fichiers sur la page Parcourir les fichiers ACD ou en utilisant Desktop Studio.
ErrorMsgVar	Le nom d'une variable qui recevra le texte de réponse du serveur de courriel en cas d'erreur.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnError	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.
OnInvalidFormatEmail	Chemin emprunté lorsque le contenu du courriel est dans un format invalide.