Email

Génère un nouvel email.

Dépendances

• Le nombre maximal d'e-mails sortants qu'une unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. spécifique peut générer est de 2 000 par heure.
• Les pièces doivent être stockées dans le répertoire de votre unité commerciale ou un sous-dossier.
• Bien que les scripts ne puissent prendre en charge qu'un type de support Un moyen, tel que la voix, les courriels et les clavardages, à travers lequel un contact se connecte au destinataire voulu. de contact, il est possible de générer un courriel dans tout script de média.

Types de scripts pris en charge

Générique	courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action. La valeur par défaut est le nom de l’action.
MailServer	Cette propriété est définie par défaut sur un serveur de messagerie intégré répertorié en tant que Automatic.
SenderName	Le nom de l'expéditeur.
SenderAddress	L’adresse courriel de l’expéditeur. Il n’est pas nécessaire que l’adresse soit valide, mais elle doit avoir @niceincontact.com comme domaine. Si cette action n’a pas d’adresse d’expéditeur, le courriel ne sera pas envoyé.
Recipient	L'adresse courriel pour recevoir le message.
CCRecipient	Une ou plusieurs adresses courriel pour les destinataires en copie carbone.
Subject	L'objet de l'e courriel. Si aucun objet n'est saisi, le courriel ne sera pas envoyé.
Body	Le contenu du message à envoyer au destinataire.
HTML	Cette propriété est facultative.Le code HTML du corps du document. Si le lecteur de courriel du destinataire n’est pas capable d’afficher du HTML, ce dernier verra le corps de texte sans mise en forme.
Attachments	Liste le nom de fichier et le chemin d’accès de chaque pièce jointe au message. Séparez les noms de fichiers multiples par un point-virgule. Les fichiers joints doivent exister sur le serveur de fichiers NiCE CXone. Vous pouvez télécharger des fichiers sur la page Parcourir les fichiers ACD ou en utilisant Desktop Studio. Vous pouvez utiliser relative paths pour spécifier l'emplacement des fichiers joints.
ErrorMsgVar	Le nom d'une variable qui recevra le texte de réponse du serveur de courriel en cas d'erreur.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
OnError	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.
OnInvalidFormatEmail	Chemin emprunté lorsque le contenu du courriel est dans un format invalide.