Les rapports de Business Intelligence (BI) pour Enlighten AI Routing vous permettent d’examiner les données relatives aux interactions et au routage.
Les données de ces rapports sont actualisées toutes les heures.
Consultez chaque rapport pour connaître les autorisations dont vous avez besoin pour l'utiliser. Accédez aux rapports depuis Rapports > Rapports pré-construits > Général.
Pour plus d’informations sur les actions générales que vous pouvez effectuer dans les rapports BI, comme l’exportation, le regroupement de données ou l’exploration vers le bas, consultez Actions pour les rapports BI.
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Rapport |
Description |
Type de Rapport |
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| Rapport récapitulatif Enlighten AI Routing | Description | Type |