Rapport de Disposition Sortant

Le rapport Disposition Sortant affiche le nombre total de chaque résultat sélectionné pour chaque type de disposition Résultat attribué par l’agent ou le système à la fin d’une interaction vocale (disposition) ou numérique (état)..

Utilisez le rapport Disposition Sortant pour voir les dispositions par type pour les compétences Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents ACD sélectionnées.

La Disposition Sortant est l’un des rapports de Connexion Personnel Sortant disponibles à partir de l'Enregistrement de Rapport Sortant.

Données dans ce rapport

Le rapport Disposition Sortant comporte plusieurs colonnes qui présentent les attributs de données et les métriques. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.

Colonne	Description
Type	La classification de la disposition Résultat attribué par l’agent ou le système à la fin d’une interaction vocale (disposition) ou numérique (état)..
Résultat	Le résultat de la disposition, généralement le nom de la disposition.
Compter	Le nombre total de résultats pour la disposition sélectionnée.