Rapport d'activité DNC

Utilisez le Rapport d’Activité DNC pour afficher la source des demandes d'enregistrement de numéros de téléphone exclus (DNC) afin que l'utilisateur puisse s'assurer que les demandes sont valides. Le rapport montre les enregistrements dans les listes DNC et non les listes elles-mêmes.

Ce rapport est l'un des rapports d’appels sortants de Connexion Personnelle disponible dans Magasin des Rapports Sortants.

Données dans ce rapport

Le rapport Activité DNC comporte plusieurs colonnes qui présentent les attributs de données et les métriques. Le tableau ci-dessous fournit une description pour chaque colonne.

Colonne	Description
Date de Création	Date et heure de création de la demande de DNC.
Créé par	L’ID utilisateur de la personne qui a effectué la demande initiale. Il peut s'agir soit de l'agent qui a choisi la disposition Résultat attribué par l’agent ou le système à la fin d’une interaction vocale (disposition) ou numérique (état). DNC, soit de l'utilisateur qui a téléchargé la liste DNC.
Agent Créateur	Le nom de l'agent qui a présenté la demande initiale.
Expire	Date et heure auxquelles la demande DNC expire afin que le numéro puisse être appelé à nouveau.
Téléphone	Numéro de téléphone de la demande DNC.
Nom du Groupe DNC	Le groupe de numéros exclus auquel l'enregistrement est attribué.
Nom de la compétence	Nom de la Compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents ACD appliquée à la liste DNC.
Source	La méthode dans laquelle la demande DNC a été faite; par exemple, téléversement de liste ou disposition DNC.
ID du contact	L’ID du contact Un identifiant numérique unique assigné à chaque contact de la dernière modification.
ID de la Liste DNC	L'identifiant unique de la liste de numéros exclus de la dernière modification.
Modifié par	ID de l'utilisateur de la personne qui a téléversé le fichier avec des mises à jour.
Date Modifiée	Date et heure de modification originale de la demande DNC.
Agent Modificateur	Le nom de l'agent qui a modifié l'enregistrement.