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Cette page énumère les ports et les protocoles associés dont CXone Mpower a besoin. Les ports que vous devez ouvrir ou autoriser sur votre réseau dépendent des applications utilisées par votre organisation. Pour découvrir ces informations pour votre organisation :
- Sélectionnez chaque application utilisée par votre centre d’appels dans la liste de contrôle située à droite de la page.
- Copiez les informations qui apparaissent au bas de cette page.
- Si vous ne disposez pas encore de la liste complète des applications, contactez votre Représentant de compte.
Les informations sélectionnées apparaissent sous cette phrase.
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Port HTTP 80 - Facultatif et requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Port FTP 21 - Facultatif et requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Noms de domaine complets spécifiques aux applications pour les flux de travail
- États-Unis
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- UE
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Noms de domaine complets spécifiques aux applications pour les flux de travail
- États-Unis
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- UE
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Port 5061 pour SBC TLS (entrant et sortant)
Direction
- Sortant
Noms de domaine complets spécifiques aux applications pour les flux de travail
- États-Unis
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- UE
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Noms de domaine complets spécifiques aux applications pour les flux de travail
- États-Unis
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- UE
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Noms de domaine complets spécifiques aux applications pour les flux de travail
- États-Unis
- 52.40.200.248
- 52.39.10.61
- 52.26.59.155
- UE
- 108.129.66.83
- 54.73.116.155
- 63.33.233.130
- APAC
- 3.105.252.6
- 54.79.191.214
- 3.24.148.13
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port SMTP 25
Direction
- Entrant/sortant
La page Courriel système fournit une explication complète de tous les types de courriels CXone Mpower, y compris le canal ACD courriel, les courriels CXone Mpower pour les rapports et les réinitialisations de mot de passe, etc. Elle fournit également toutes les adresses IP que vous souhaitez ajouter à la liste d’autorisation de votre serveur de messagerie et aux enregistrements SPF
Sender Policy Framework (SPF) est une norme d’authentification des courriels qui aide à protéger les expéditeurs et les destinataires contre le spam, l’usurpation d’identité et l’hameçonnage. En ajoutant un enregistrement SPF à votre système de noms de domaine (DNS), vous pouvez fournir une liste publique d’expéditeurs autorisés à envoyer des courriels depuis votre domaine..
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Ports UDP 1024 -65535
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Ports SIP 5060,5061
- Le téléphone fixe et téléphone logiciel IP voix doivent être autorisés à effectuer l’enregistrement SIP des ports de destination 5060 et 5061 vers le SBC CXone Mpower. Ce trafic est initié à partir d’un réseau client local et envoyé à CXone Mpower.
- Port UDP 123 - Utilisé pour la synchronisation d’horloge, NTP (téléphone fixe uniquement)
- Ports RTP, SRTP 1024 -65535
- Les ports audio (SRTP, RTP) sont assignés de manière dynamique à partir de l’ensemble de la plage de ports UDP.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443 et port HTTP 80 - En option pour ce produit et ne sont requis que si les scripts formulent des requêtes vers les ressources du locataire et les protocoles utilisés.
- Port FTP 21 et 22 et port SFTP 22 - En option pour ce produit et ne sont requis que si les scripts formulent des requêtes vers les ressources du locataire et les protocoles utilisés.
Direction
- Entrant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
-
Avaya AES TSAPI : Ports TCP 450, 1050-1081
Les ports 1050-1081 sont configurables et peuvent être modifiés. Le port 450 est fixe et ne peut pas être configuré.
-
Avaya AES DMCC : Ports TCP 4721-4722
Ces ports sont configurables et peuvent être modifiés.
-
Cisco CG (UCCE) : Ports TCP configurés pour tous les serveurs CTI
Ces ports sont configurables et doivent être définis par le client lors de l’installation. Il n’y a pas de paramètre par défaut.
-
Cisco UCCX : Port TCP 12028
Ce port est fixe et ne peut pas être configuré.
-
Cisco JTAPI (CUCM) : Port TCP 2748
Ce port est fixe et ne peut pas être configuré.
-
SIP : Port TCP 5061
Ce port est fixe et ne peut pas être configuré.
-
SRTP : Ports UDP 6000-65531
Ces ports sont fixes et ne peuvent pas être configurés.
Direction
-
SRTP : sortant uniquement (du client SBC ou Avaya Media Server vers CXone Mpower SBC)
-
Tous les autres : Entrant et sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP.
Direction
- Sortant
Des informations supplémentaires sur les ports et les adresses IP Engage QM Integrated sont disponibles dans la documentation de mise en œuvre.
Protocoles et ports
- Ports HTTPS 443, 2001, 30006, 30100, 61616, 62000, 62001, 62020, 62070, 62072, 62075, 62076-78, 62080-1, 62083, 62085, 62121, 62122, 62123-4, 62130, 62132, 62135- 37, 62141, 62142, 62145, 62183-84, 62300, 62301, 62333, 62334, 62515, 62516, 63300, 63301, 63333, 63334, 63343
- Ports HTTP 80, 62001, 62020, 62075, 62185, 62515, 63280, 63301, 63304, 63305, 63333, 63336, 63344
- Ports TLS 2010, 2011, 5070-5090, 8020, 8731, 62048, 62051, 62062, 62065, 62069, 62074, 62079, 62082, 62084, 62089, 62112, 62125, 62134, 62140, 62143, 62155-56, 62186, 62321, 62628, 63100, 63112, 63220, 63250, 63302-03, 63361-66, 63101
- Port SIP 5060
- Ports UDP/TCP 38210-38213, 62002
Certaines applications vous redirigeront vers HTTPS, d'autres ne le font pas et nécessitent HTTP.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Port UDP 443, 3478. Au moins un de ces ports UDP est requis.
- Ce port est requis pour WebRTC pour la traversée NAT (pour la surveillance d'écran) et doit être ouvert pour le trafic sortant selon votre région (US, EU, AU).
-
Port interne 31322 sur l’ordinateur de l’agent. Ce port n’est utilisé que pour la communication interne entre ScreenAgent et Agent/MAX/Salesforce Agent sur l’ordinateur de l’agent. Non requis lors de l’utilisation de la connexion au système d’exploitation.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port UDP/TCP 5060
- Ports UDP 1024 -65535
Le flux RTP CXone Mpower obtiendra les données à partir d’une vaste plage de ports pour prendre en charge plusieurs appels simultanés. Vous devrez gérer votre propre plage de ports sources pour le RTP tel que négocié dans la configuration SIP/SDP.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Ports UDP 1024 -65535
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
Direction
- Sortant
Protocoles et ports
- Port HTTPS 443
- Facultatif : Port HTTP 80 - Requis uniquement si vous souhaitez prendre en charge HTTP. Toutes les demandes seront immédiatement redirigées vers HTTPS.
- Facultatif : Port FTP 21 - Requis uniquement si vous utilisez FTP pour accéder aux fichiers stockés.
Direction
- Sortant