GenAI Prompt Editor

CXone Mpower GenAI Prompt Editor vous permet de personnaliser et de gérer les invites d'IA générativeClosed Technologie d’intelligence artificielle (IA) qui génère de nouveaux contenus en fonction des demandes de l’utilisateur. Elle suit les modèles et les structures appris à partir des données d’apprentissage. pour CXone Mpower les produits qui les utilisent. Une fois que vous avez personnalisé une invite, vous pouvez ajouter des transcriptions, des résumés ou des articles pour tester l'invite. GenAI Prompt Editor vous donne un meilleur contrôle sur le contenu et le format des réponses générées par l'IA et améliore la réponse du grand modèle de langage (LLMClosed Grand modèle de langue. Type d’IA qui traite, comprend et génère du langage humain en fonction du contexte.).

GenAI Prompt Editor vous permet actuellement de personnaliser les invites suivantes :

Faits saillants concernant GenAI Prompt Editor

  • GenAI Prompt Editor est disponible pour tous les systèmes, mais vous ne pouvez créer des profils d'invite que pour les produits et les fonctionnalités que vous avez activés.

  • Un nouveau profil non publié n'est accessible qu'à l'utilisateur qui l'a créé. Une fois publié, il affiche un numéro de version et est disponible à la fois pour les autres utilisateurs et pour la sélection dans le produit CXone Mpower associé.

  • Lorsque vous apportez des modifications à un profil d'invite nouveau ou existant sans publier les modifications, ces modifications sont enregistrées jusqu'à 30 jours à compter de la dernière modification. Vous seul pouvez voir ces changements. Après 30 jours :

    • Les modifications apportées à un nouveau profil rétablissent les paramètres par défaut.

    • Les modifications apportées à un profil existant rétablissent les paramètres les plus récemment publiés.

  • L'icône à côté d'un profil d'invite indique son état actuel.

    • Icône : Bloc-notes orange avec écriture:Le profil est un nouveau projet qui n'a pas encore été publié.

    • Icône : coche verte entourée d'un cercle: Le profil est publié sans aucune modification en attente de votre part.

    • Icône : Bloc-notes violet avec une écriture dessus et un cercle avec une flèche dans le coin:Le profil est revenu à une version antérieure qui n'est pas celle actuellement publiée.

    • Icône : une coche bleue entourée d'un cercle se terminant par une flèche:Le profil a été publié, mais comporte des modifications en attente et non publiées.

  • Le volet Modèle d'invite en haut du profil d'invite indique où les paramètres du profil, comme la tonalité et la longueur, s'intègrent dans l'invite. Vous pouvez cliquer sur les liens dans le modèle d’invite pour accéder directement au paramètre qui le remplit.

  • Si vous avez activé la licence de sélection LLM Model avec la fonctionnalité de modèle d'invite personnalisé, vous verrez une liste déroulante en haut de chaque profil d'invite qui indique le LLM Model actuel utilisé par le profil. Vous pouvez sélectionner un modèle différent dans la liste pour le modifier. Si la licence n'est pas disponible, la liste déroulante s'affiche toujours, mais est inactive. Il affiche le modèle utilisé par le profil, mais vous ne pouvez apporter aucune modification au LLM sélectionné. Si vous souhaitez utiliser un autre LLMClosed Grand modèle de langue. Type d’IA qui traite, comprend et génère du langage humain en fonction du contexte.pour un profil d'invite, contactez votre CXone Mpower Représentant de compte pour obtenir de l'aide.

    Ce tableau présente les LLM parmi lesquels vous pouvez choisir, ainsi qu'une note de 1 à 10 pour la vitesse, la précision, la gestion de la complexité, le risque d'hallucination et le coût de chaque option. 1 est toujours le plus bas et 10 est toujours le plus haut. Un score élevé est souhaitable pour la vitesse, la précision et la gestion de la complexité, mais pas pour le coût et le risque d'hallucination.

    Modèle LLM Vitesse Précision Gestion de la complexité Risque d'hallucinations Coût
    Claude 3 Haïku 10 6. 5. 4. 4.

    Claude 3 Sonnet

    7.

    		 8. 8. 3. 6.
    Claude 3.5 Haïku 9. 7. 6. 3. 5.
    Claude 3.5 Sonnet 6. 10 10 1. 8.
    Nova Micro 10 4. 3. 6. 2.
    Nova Lite 8. 6. 6. 5. 3.
    Nova Pro 6. 8. 8. 3. 7.