Enregistrer, valider et publier le script Studio

autorisations requises : Studio Script View, Create/Edit

  1. Configurez les paramètres de branche dans Studio, puis cliquez sur Enregistrer.

  2. Cliquez sur Script > Valider pour vérifier si le script contient des erreurs, puis résolvez tout problème avant de continuer.

  3. Publiez le script selon le processus de déploiement de votre organisation.

  4. S'il s'agit d'un nouveau script, ouvrez le canal Digital dans CXone Digital Experience (DX) et assignez le script au point de contact (Pda) du canal. Le Pda est le point d'entrée par lequel les contacts amorcent les interactions sur ce canal.

Pour plus d'informations sur la configuration des Digital Channels et des points de contact, consultez le sujet Digital Channels.