Attribuer la configuration Virtual Agent Hub à l'action TextBotExchange

Avant que l'action TextBotExchange action puisse communiquer avec AI Agents (Cognigy), vous devez la lier à la configuration Virtual Agent Hub que vous avez créée.

autorisations requises : Studio Script View, Create/Edit

  1. Dans Studio, effectuez un double-clic sur l'action TextBotExchange action sur le canevas du script. L'application affiche Virtual Agent Hub.

  2. Dans la colonne de gauche de Virtual Agent Hub, repérez la configuration de bot que vous avez créée.

  3. Cliquez sur l'icône de coche à côté du nom de la configuration. La coche devient verte pour indiquer que la configuration est sélectionnée.

  4. Cliquez sur Fermer. La propriété ID de l'Agent virtuel de l'action TextBotExchange action est automatiquement remplie avec le nom de la configuration.

  5. Répétez ce processus pour chaque action TextBotExchange action du script. Chaque action doit être attribuée à la même configuration, à moins que vous mettiez en œuvre un scénario multibot.

Vous pouvez également attribuer la configuration à l'aide d'une variable Studio. Créez une variable dans votre script et définissez sa valeur sur le nom de l'Agent virtuel (bot) provenant de Virtual Agent Hub. Entrez le nom de variable dans la propriété ID de l'Agent virtuel de l'action TextBotExchange action. Cette approche vous permet de sélectionner la configuration du bot de façon dynamique lors de l'exécution.

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