Signaler des problèmes dans Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams)

Vous pouvez signaler des problèmes dans NiCE CXone Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams) depuis l'application Agent. Votre administrateur les reçoit et les examine dans problèmes de l'agent dans NiCE CXone.

Pour signaler des problèmes :

  1. Dans Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams), cliquez sur Paramètres icône d’engrenage. dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez l'onglet Signaler un Problème.
  3. Sélectionnez une Catégories.
  4. Sélectionnez une Priorité.
  5. Pour fournir des détails sur le problème, entrez du texte dans le champ Commentaire.
  6. Cochez la case Inclure le journal des Événements pour fournir à votre administrateur un journal de votre activité dans Agent Workspace for Microsoft Teams (Agent for Microsoft Teams). Le niveau de données fourni dépend de la façon dont vous avez configuré le Niveau de journalisation paramètre sur l'onglet Informations dans Paramètres icône d’engrenage..
  7. Cliquez sur Envoyer. Un message de réussite apparaît, indiquant que votre problème a été soumis pour examen.