Mettre en place des divisions

Les divisions séparent strictement et en toute sécurité les données au sein de système afin que vous puissiez les aligner sur différentes lignes d'activité ou autres structures organisationnelles. Pour activer les divisions pour votre système CXone Mpower, contactez votre Représentant de compte.

Créer des divisions

Autorisations requises :Divisions > Division > Créer

Vous pouvez avoir plusieurs niveaux de divisions. Autrement dit, une division peut comporter des subdivisions. Avant de commencer à créer vos divisions, planifiez la structure dont vous avez besoin.

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications icône du sélecteur d’application et sélectionnezAdmin.

  2. Sous Paramètres de sécurité, cliquez sur Divisions.

  3. Cliquez sur Créer une division.

  4. Entrez un nom unique et descriptif pour la nouvelle division.
  5. Pour la division parente , sélectionnez la division sous laquelle vous souhaitez imbriquer la nouvelle division. La valeur par défaut est Division racine. Laissez cette option sélectionnée si vous ne voulez pas qu'il s'agisse d'une subdivision.  Le nom de la division racine dans votre liste peut être différent si vous avez mis à jour son nom.
  6. Entrez une Description pour la division. Ceci est facultatif et réservé à un usage interne.
  7. Si vous souhaitez attribuer un Code de facturation à cette division, procédez comme suit :
    1. Cliquez Entrez un code et entrez un code numérique de un à dix chiffres.
    2. Cliquez Sélectionnez un code existant et choisissez un code dans la liste déroulante.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

  9. Répétez ces étapes pour créer votre structure complète de divisions et de subdivisions.

  10. Vous pouvez maintenant attribuer une division aux entités lors de leur création. Par exemple, lorsque vous créez une ACD compétence, il existe une liste déroulante Division parmi laquelle choisir. L'option d'attribuer une division n'est disponible que pour les entités qui prennent en charge les divisions.