Esquemas JSON de TORM

Algunos de los elementos de TORM están disponibles para usarse en los Scripts. Puede compilarlos en una acción SNIPPET para enviarlos a los contactos . Antes de usar un elemento, verifique que el canal digital con el que está trabajando sea compatible con ese elemento.

Puede enviar estos elementos directamente mediante la Outbound API .

Los esquemas JSON están disponibles en la Outbound API en el portal para desarrolladores de NiCE CXone para los siguientes elementos de medios enriquecidos de TORM:

• Texto/HTML
• Selectores de lista
• Respuestas rápidas
• selectores de tiempo
• Enlaces enriquecidos
• Tarjeta adaptable

Estructura JSON

El JSON de cada elemento de TORM descrito en esta página debe estar anidado correctamente en la siguiente estructura de carga útil. Reemplace <rich content JSON> por el JSON de TORM.

Propiedades requeridas: type, payload

{

 "prompts": [{ 

   "mediaSpecificObject": {  

	"dfoMessage": {  

	  "messageContent": {	

		"type": "PLUGIN"

		"payload": {

		  [rich message payload]

		 }

		"fallbackText": "Text sent as fallback if external platform can't accept rich messages."

		"postback": "Value sent to system to identify what action the user takes"

		}	 

	   ]	   

	  } 	  

     }	

    }	

   }  

  } 

 ]

}

Por ejemplo:

{
"prompts": [{ 
  "mediaSpecificObject": {  
    "dfoMessage": {   
      "messageContent": {	
        "type": "PLUGIN",	 
        "payload": {	
          "elements": [{	  
          "id": "bf2521f4-5e85-413f-b6ed-815d1c3905f0",
          "type": "TEXT",	   
          "fallbackText": "Text sent as fallback if external platform can't accept rich messages.",	  
          "text": "This is a successfully created outbound message."
          "mimeType": "text/html"     
        }]
        "postback": "postback-value"  
        "fallbackText": "Text sent as fallback if external platform can't accept rich messages." 
        } 	  
      }	
    }	
   }  
  }]	
}