Registrar el inicio de sesión en Studio

Esta página es para Desktop Studio. Puede obtener más información sobre cómo acceder a Studio en la página de ayuda Cómo Comenzar a usar Studio.

permisos requeridos: al menos uno de los siguientes: ACD > Studio > Scripts > Ver o ACD > Studio > Explorador de archivos > Ver o ACD > Estudio > Grabar indicaciones > Activado

Studio ofrece varios métodos para iniciar sesión. No todos estos métodos están disponibles para todos los usuarios. Si no sabe qué tipo de inicio de sesión usar, comuníquese con el departamento de TI de su organización o con su representante de cuenta.

Studio lo recuerda y mantiene la sesión iniciada incluso después de cerrar la aplicación. Si desea Desconectarse, seleccione la opción File > Logout & Exit . Si es un usuario de FedRAMP, Studio lo desconecta automáticamente después de 15 minutos de tiempo inactivo.

The log in window for Studio, showing the drop-down list of log in methods.

Tipo de Inicio de sesión: NiCE CXone

  1. Haga doble clic en su atajo de Studio para abrir la ventana de Inicio de sesión de Studio.
  2. Seleccione CXone como el Tipo de Inicio de sesión y haga clic en iniciar sesión. Su navegador predeterminado abrirá la página de Inicio de sesión de NiCE CXone.
  3. Entre su NiCE CXoneNombre de usuario y haga clic en próximo.
  4. Entre su Clave y su Ficha MFA, si se requiere uno.
  5. Haga clic en Ingresar. Se abre Studio.

Tipo de inicio de sesión: NiCE CXone Gov

Esta opción de inicio de sesión es solo para usuarios de FedRAMP. Studio desconecta automáticamente a los usuarios de FedRAMP después de 15 minutos de tiempo inactivo.

  1. Haga doble clic en su atajo de Studio para abrir la ventana de Inicio de sesión de Studio.
  2. Seleccione CXone Gov como el Tipo de Inicio de sesión y haga clic en iniciar sesión. Su navegador predeterminado abrirá la página de Inicio de sesión de NiCE CXone.
  3. Entre su NiCE CXoneNombre de usuario y haga clic en próximo.
  4. Entre su Clave y su Ficha MFA, si se requiere uno.
  5. Haga clic en Ingresar. Se abre Studio.

Tipo de inicio de sesión: NiCE CXone Personalizado

  1. Haga doble clic en su atajo de Studio para abrir la ventana de Inicio de sesión de Studio.
  2. Seleccione CXone personalizado como elTipo de Inicio de sesión.

  3. Introduzca un valido nombre de host.

    Hostname Detalles
    cxone.niceincontact.com Use este nombre de host si es un cliente de NiCE que usa NiCE CXone o si necesita acceder a un entorno de cliente externo.
    cxone-gov.niceincontact.com Use este nombre de host si es un cliente de NiCE FedRAMP que usa NiCE CXone.
    Otros Use un nombre de host diferente si así se lo indica suNiCE CXone administrador.
  4. Haga clic en iniciar sesión.
  5. Entre su NiCE CXoneNombre de usuario y haga clic en próximo.
  6. Entre su Clave y su Ficha MFA, si se requiere uno.
  7. Haga clic en Ingresar. Se abre Studio.

Iniciar sesión con ID de sesión

  1. En NiCE CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Autenticación de Studio.
  2. Haga clic en Aceptar en el mensaje que le notifica que se copiará una ID de sesión en su portapapeles.
  3. Haga doble clic en el atajo de Studio para abrir la ventana de Inicio de sesión de Studio.
  4. Haga clic en Inicio de sesión con ID de sesión. Se abre Studio.