SETSECURITYUSER

Esta página de ayuda es para CXone Studio. Esta información también está disponible para Desktop Studio.

SetSecurityUser ofrece un acceso seguro a la plataforma CXone para las acciones API que se usan en sus scripts. Se requiere de esto para que dichas acciones funcionen de manera adecuada.

Dependencias

Para usar esta acción, necesita crear un usuario de seguridad en CXone. El usuario de seguridad es un perfil de empleado que cuenta con los permisos apropiados. Asignarle permisos que permitan realizar las tareas requeridas por las acciones API con que usarlas. No existe una lista fija de permisos, porque cada acción es diferente.
En CXone Studio esta acción se ubica en la paleta de Acciones de la API.

Tipos de scripts compatibles


Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS	Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Agregar Leyenda	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Agent	Seleccionar el perfil de empleado CXone que creó para que sea un usuario de seguridad. Puede ingresar un ID de agente de dicho perfil de empleado en vez de buscar al usuario. Este campo acepta variables dentro de llaves ( { } ).
TimeZone	Le permite especificar una zona horaria desde la que devolver datos. Se recomienda dejar como Default, para que use la zona horaria seleccionada del agente (no la unidad de negocio Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone entorno predeterminada). Este campo acepta variables dentro de llaves ( { } ).
Script Variable	La variable que almacena la salida de esta acción. Se recomienda que dije configurado esto como predeterminado SecurityUser.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
Error	Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.