LOGRECORDINGPRO

Inicia o detiene grabaciones a través de NiCE CXone Recording Management (CXone). Puede grabar tanto la interacción IVR Respuesta de voz interactiva. menú telefónico automatizado que los contactos utilizan mediante voz o entradas de teclado para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante, o ambas cosas. como las llamadas. Ver la página Administrar grabaciones para más información.

Dependencias

Esta acción es para usar con NiCE CXone Recording Management (CXone). Logcall se utiliza con la grabadora ACD incorporada.

Tipos de scripts compatibles

Phone

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Add Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Record	Start o Stop
Recording Type	IVR: Determina que la grabadora registre la interacción IVR. También etiqueta este segmento como una grabación IVR en la función de búsqueda. Los tonos DTMF se graban en IVR para NiCE CXone Grabadora, pero no en llamadas de agentes en vivo. Call: Determina que la grabadora registre una llamada existente o próxima con un agente. Esto podría usarse para configurar las llamadas para que se graben a pedido.
Use-Recording Statement Id	True o False Determina si una declaración se puede grabar, ya sea dentro del IVR o iniciado por un agente a travésMAX.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.