GetMessages
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Recupera un mensaje digital GetMessages le permite nombrar las variables que contienen las partes del mensaje recuperado. Por ejemplo, si le pone "cuerpo” a la variable de BodyTextVar, puede utilizar la variable {body} en donde sea que se admitan llaves. Esto es especialmente útil para generar respuestas automáticas. Esta acción es el equivalente digital de la acción |
Dependencias
- Esta acción demanda Digital Experience.
- Antes de trabajar con scripts digitales, aprenda las diferencias entre los scripts ACD tradicionales y los scripts digitales.
- El uso de un delimitador de barra vertical ( | ) en la línea de asunto de un mensaje hace que se divida el asunto en un arreglo. Si esto sucede, se debe reconstruir la línea de asunto.
Tipos de scripts compatibles
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Digital |
Propiedades de entrada
Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.
Las propiedad |
Descripción |
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Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. |
Contact Id |
La variable que contiene la ID del contacto. |
From Variable | El nombre de la variable que contiene la |
To Variable | El nombre de la variable que contiene la |
CC Variable |
El nombre de la variable que contiene la lista de la lista de destinatarios en CC del mensaje de |
Date Variable | El nombre de la variable que contiene la fecha del mensaje de |
Body Text Variable | El nombre de la variable que contiene el cuerpo del texto del mensaje de |
Attachment List Variable | El nombre de la variable que contiene la lista de adjuntos. |
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El tamaño máximo que puede tener el cuerpo del mensaje. |
Variables de salida
Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.
Las propiedad |
Descripción |
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Attachment List Variable |
Lleva la lista de adjuntos para el mensaje actual. El nombre por defecto de la variable es |
Body Text Var |
Mantiene al cuerpo del texto del mensaje actual. El nombre por defecto de la variable es |
CC Variable |
Contiene la tarjeta de cliente. La variable predeterminada es |
Date Variable |
Mantiene la fecha del mensaje actual. La variable predeterminada es |
From Variable |
Mantiene al remitente del mensaje actual. La variable predeterminada es |
Subject Variable |
Mantiene la línea de asunto del mensaje actual. La variable predeterminada es |
To Variable |
Mantiene al remitente del mensaje actual. La variable predeterminada es |
Condiciones de la rama de resultados
Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.
Condición |
Descripción |
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Default | Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción. |
OnError |
La ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando hay un problema imprevisto, como una mala conectividad de |
OnSuccess |
Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx). |