Asrnumber

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Permite capturar la entrada numérica hablada como un número entero y utilizarlo para rellenar una variable de secuencia de comandos.

Esta acción es apropiada cuando la entrada es un valor numérico que se hablan como un número entero (por ejemplo, 12345 pronunciado como "doce mil trescientos cuarenta y cinco"). Asrnumber puede utilizarse para capturar edades, tamaños, superficie y así sucesivamente. Para capturar una entrada numérica que no sea un valor numérico, utilice la ASRDIGITS acción. Para capturar valores numéricos monetarios, utilice Asrcurrency.

Esta acción se reconoce una lista pre-determinado de valores numéricos, con el mayor número admitido ser 999.999 (pronunciado como "novecientos noventa y nueve mil novecientos noventa y nueve"). La entrada hablada se almacena en la variable como una cadena numérica con ningún signo de puntuación (por ejemplo, "once mil cuatrocientos noventa" se almacena como 11490).

Las acciones de ASR solo aparecen si está habilitado ASR para su organización. ASR es una característica opcional. Pregunte a su Representante de cuenta CXone para más información.

Tipos de secuencias de comandos compatible

Teléfono

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Agregar Leyenda	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción.
Sequence	Defina el indicador que reproduce la acción. Si el aviso es un archivo de audio, ingrese el nombre del archivo entre comillas dobles. Por ejemplo, "greeting.wav". Si el mensaje es de texto a voz, haga clic en el botón de puntos suspensivos e ingresa el texto que desea que el servicio TTS Permite a los usuarios ingresar indicaciones grabadas como texto y usar una voz generada por computadora para decir el contenido. diga. Cada segmento debe estar encerrado entre comillas dobles e incluir un carácter de referencia de cadena para identificar el tipo de información que es. Por ejemplo: "%Your account balance is" "silence.wav" "${accountBalance}" Para obtener más información sobre cómo dar formato a las solicitudes en esta propiedad, consulte la página Administrar avisos. Puede hacer clic en Abrir el Editor en las propiedades de la acción para usar el Editor de Secuencias para crear su aviso.
Phrase	Utilice esta propiedad para documentar el texto que contiene el mensaje. El script no utiliza esta propiedad. Debido a que algunas indicaciones pueden ser complejas y contener múltiples segmentos, puede ser útil incluir el texto escrito sin el formato requerido por el campo Sequence.
High Confidence	Cuando el motor ASR reconoce una frase pronunciada por una persona, sino que también devuelve un porcentaje que indica cuán seguro es el reconocimiento de voz en un partido. El script compara este porcentaje de reconocimiento con el valor en esta propiedad y, si el porcentaje es igual o mayor que el valor, se toma la rama OnHighConfidence. Ingrese un número entero entre el valor MinConfidence y 100. El valor predeterminado es 78.
Min Confidence	Define el mínimo porcentaje de confianza aceptable para un reconocimiento coinciden. Si el porcentaje de reconocimiento se encuentra entre este valor y el valor HighConfidence, se toma la rama OnMedConfidence, que normalmente permite que el contacto confirme la comprensión de un enunciado de parte del ASR. Si el porcentaje de reconocimiento es menor que este valor, se toma la rama OnNoConfidence. Introduzca un número entero entre 1 y el valor HighConfidence. El valor predeterminado es 50.
Timeout Seconds	Determina cuánto tiempo espera el IVR Menú telefónico automatizado que permite a las personas que llaman interactuar a través de comandos de voz, entradas de teclas o ambos, para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambos. a que llegue la entrada (hablada o por teclado) antes de tomar la rama OnTimeout. Este es el umbral de silencio completo en la línea. El valor predeterminado es 10 (segundos). Para cambiarlo, introduzca un número entero. El temporizador se inicia sólo cuando el indicador esté completamente terminado. Sin embargo, el sistema tiene un límite incorporado de 2 minutos (120 segundos) que incluye la duración del aviso. Si se alcanza este límite durante una acción, cualquier aviso activo se aborta y se toma la rama OnError. Por esta razón, usted debe saber la duración de sus avisos y establecer un valor para este campo que asegura que la acción se activa por menos de dos minutos.
Result Var Name	Determina el nombre de la variable que contiene el resultado de la reconocida habla del contacto de entrada o introducidos manualmente. Por ejemplo, si el mensaje pidió al contacto para decir o introducir su fecha de nacimiento, el resultado se almacena en la variable definida por esta propiedad. El valor predeterminado es el nombre de la acción + "Resultado" (por ejemplo, ASRDIGITSResult). Si el contacto proporciona hablado de entrada, y el motor falla ASR para encontrar una coincidencia, esta variable no está ocupado. Tenga en cuenta que si la acción tiene una rama OnDTMF, debe usar una acción Capture para extraer un valor de variable del búfer (los valores DTMF se almacenan automáticamente en un búfer).
Confidence Var Name	Determina el nombre de la variable que contiene el porcentaje de confianza devueltos por el motor ASR. El valor predeterminado es ASRConf.
Detect DTMF	Le permite configurar un script IVR para manejar tanto hablada como entrada DTMF introducido manualmente . Si el valor es True o Sí, se aceptan tanto la entrada de voz como la de DTMF. Si el contacto presiona un dígito DTMF, el script detiene de inmediato cualquier secuencia de indicador de progreso y toma la rama OnDTMF. No elocuciones habladas son considerados para la duración de la acción. Si el valor es False o No, no se reconoce la entrada DTMF incluso si el contacto presiona una tecla. Si bien todos los dígitos DTMF pulsados durante la acción quedan guardados en el búfer de DTMF, la acción toma la rama NoConfidence. En modo valor: Haga clic en Sí para habilitar la detección DTMF. En Modo de Expresiones: Ingrese Verdadero para habilitar la detección DTMF. Debido a que esta acción no tiene una rama OnDTMF, se almacena el valor DTMF en la variable de resultado que se especifica en ResultVarName.
Clear Digits	Cuando un contacto pulsa una tecla en el teclado del teléfono, el tono DTMF generado se almacena en un búfer. Cuando Borrar dígitos se pone en Sí o True, se borra ese búfer al comienzo de esta acción. Si se define en False y se trasladan los tonos DTMF a esta acción en el búfer, se detectan inmediatamente los tonos DTMF. Después, la acción invoca la rama OnDigit o OnDTMF, incluso si la pulsación de la tecla estaba asociada a una acción anterior. Yes/True es el valor predeterminado. En modo valor:Haga clic en No para habilitar. En Modo de Expresiones:Ingrese Falso para habilitar.
Inter Digit Timeout	La cantidad de tiempo después de que el contacto ingresa un dígito que el sistema espera para ver si el contacto ingresa otro dígito. Usted debe crear una lógica de secuencias de comandos para manejar un tiempo de espera.
Min Digits	Determina el número mínimo de dígitos que debe ser recibida por esta acción para la secuencia de comandos para continuar. Por ejemplo, si el prompt solicita el número de seguridad social del contacto, debe ponerse este valor en 9. El valor predeterminado es 1. Si el prompt solicita una respuesta que siempre tiene el mismo número de dígitos, ponga esta propiedad en el mismo valor que MaxDigits.
Max Digits	El número máximo de dígitos que puede proporcionar un usuario para la acción; por ejemplo, si el indicador solicita los últimos cuatro dígitos del número de seguro social de una persona, defina este valor en 4. El valor predeterminado es 11. Si el mensaje demanda un limitador (como el signo de gato o #), debe tenerlo en cuenta en el valor MaxDigits. Por ejemplo, si el mensaje del menú grabado solicita los últimos cuatro dígitos del número de seguro social seguidos del signo de número, ponga el valor en 5. Cuando se alcanza el valor MaxDigits, el script continúa ejecutándose siguiendo la rama MaxDigits, de estar conectada.
Term Digit	Permite especificar una forma del contacto para indicar que están hecho proporcionando información introduciendo un terminador dígito. El valor más común es # (es decir, la persona que llama pulsa la tecla almohadilla en su teléfono). De manera predeterminada, el TermDigit se incluye como uno de los dígitos recibidos y que se almacenan en el variable ASRDIGITSResult. Para eliminar automáticamente este valor, agregue un guión (-) en este campo (por ejemplo, para usar el signo de gato y eliminarlo de los resultados almacenados, ingrese #-).

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
HighConfidence	Ruta adoptada si los niveles de confianza están por encima del valor definido en el campo de propiedad High Confidence.
MedConfidence	Rama adoptada si el porcentaje de reconocimiento devuelto por el motor ASR está entre el valor HighConfidence y el valor MinConfidence. Se utiliza normalmente esta bifurcación para permitir que quien llama confirme la información proporcionada utilizando una ASRYESNO acción.
NoConfidence	Ruta adoptada si el porcentaje de reconocimiento devuelto por el motor ASR es menor que el valor MinConfidence.
Timeout	Recorrido si no hay respuesta para el número de segundos especificado.
Error	Recorrido cuando hay un problema inesperado (por ejemplo, mala conectividad, errores de sintaxis, etc.). La variable _ERR debería completarse con una explicación resumida del problema.
MaxDigits	Ruta adoptada cuando la entrada de la persona que llama llega al valor MaxDigits.
Terminator	Recorrido cuando el llamador proporciona el valor especificado en la propiedad.
OnInterDigitTimeout	Ruta adoptada cuando el tiempo especificado en la propiedad InterDigitTimeout se excede durante la respuesta DTMF a un mensaje por parte de la persona que llama.

Consejos y trucos

Puede pasar la variable languageLocale de la acción Voiceparams, que designa el idioma detectará esa acción.
Los tonos DTMF se almacenan en un búfer. Si la acción contiene una rama OnDTMF o OnDigits, el valor DTMF debe extraerse del búfer con una acción Capture.
Si desea captar varias pulsaciones de DTMF, la acción toma la rama OnDTMF de inmediato cuando se presiona el primer DTMF (incluso * y #). En este caso, debe captar varias pulsaciones con una acción Capture.
Si hay algún DMTF en el búfer y ClearDigits no tiene el valor True, se tomaría de inmediato la rama OnDTMF y requeriría una acción Capture.