Skills List

Devuelve atributos de habilidad, que entonces podrían ser usados para la lógica del flujo de llamadas. Esta es una acción de la API.

Dependencias

Necesita siempre preceder esta acción con la SetSecurityUser action para obtener el usuario de seguridad.

Tipos de scripts compatibles

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS	Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Caption	Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.
SecurityUser	El valor de salida de la acción SetSecurityUser que autentica a un agente seleccionado en función de sus permisos en el perfil de seguridad. Este campo acepta variables con formatos con llaves ( { } ). El valor predeterminado es SecurityUser (mismo valor de salida predeterminado de SetSecurityUser).
SkillId	Un ID de habilidades que pasan a la acción para devolver las habilidades atributos. Si no se proporciona el ID de habilidades acción devolverá todas las habilidades de atributos de la BU. Esta propiedad podría ser una variable, como {NewSkill}.
ListVar (out)	Mantiene los datos devueltos. El contenido de esta variable se almacenan como una matriz.

Propiedades de salida

Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.

La siguiente tabla muestra las posibles variables que esta acción puede producir.

BusinessUnitId	SkillId	SkillName	MediaTypeId
MediaTypeName	IsActive	CampaignId	CampaignName
IsDialer	Notes	UseACW	UseDisposition
RequireDisposition	UseSecondaryDispositions	OutboundStrategy	IsOutbound
IsNaturalCallingRunning	ScriptDisposition	PriorityBlending	EmailFromAddress
EmailFromEditable	ScreenPopTriggerEvent	HoursOfOperationProfileId

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
Default	Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.
OnSuccess	Ruta que se toma si la acción finaliza sin errores y cualquier llamada API o devolución de datos se realiza correctamente (códigos de respuesta 2xx).
OnInvalidSkillID	Contacto Ruta tendrá cuando el id de habilidades no se encuentra.
OnInvalidSecurityUser	Ruta adoptada cuando se utiliza un usuario de seguridad no válido.