SetSecurityUser

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SetSecurityUser ofrece un acceso seguro a la plataforma CXone para las Framework or acciones API que se usan en sus scripts. Se requiere de esto para que dichas acciones funcionen de manera adecuada.

Dependencias

Para usar esta acción, necesita crear un usuario de seguridad en CXone. El usuario de seguridad es un perfil de empleado que cuenta con los permisos apropiados. Asignarle permisos que permitan realizar las tareas requeridas por las Framework or acciones API con que usarlas. No existe una lista fija de permisos, porque cada acción es diferente.

Tipos de secuencias de comandos compatible

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

 Correo electrónico Conversación Teléfono Correo de voz Elemento de trabajo SMS Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad

Descripción

Leyenda

Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.

Agent

Seleccionar el perfil de empleado CXone que creó para que sea un usuario de seguridad. Puede ingresar un ID de agente de dicho perfil de empleado en vez de buscar al usuario. Este campo acepta variables dentro de llaves ( { } ).
TimeZone

Le permite especificar una zona horaria desde la que devolver datos. Se recomienda dejar como Default, para que use la zona horaria seleccionada del agente (no la unidad de negocioCerrado Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone entorno predeterminada). Este campo acepta variables dentro de llaves ( { } ).

ScriptVar (out)

La variable que almacena la salida de esta acción. Se recomienda que dije configurado esto como predeterminado SecurityUser.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición

Descripción

Default

Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.

Error

Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema.