If

Evalúa una expresión toma una rama en función de del resultado de la evaluación (verdadero o falso). También puede usar crear una IF declaración en una Snippet action de su script.

Tipos de secuencias de comandos compatible

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS	Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Caption	Cambie Caption por algo que identifique de forma única esta acción en el script. El informe de Ruta de Pulsado del IVR incluye el nombre de la acción y el título. Los subtítulos únicos y descriptivos hacen que los informes sean más fáciles de leer y comprender.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT
Expression	La evaluación de un valor para determinar si la expresión es VERDADERA o FALSA. Por ejemplo, TOTAL=>0 (Total igual o mayor a 0).

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
True	Recorrido si la expresión es verdadera.
False	Recorrido si la expresión es falsa.

Ejemplo de secuencia de comandos

Cuando se activa esta secuencia de comandos, se cuenta el número de agentes disponibles. La acción If usa la expresión TOTAL>0 para determinar que rama tomar. Si el número total de agentes disponibles es mayor que 0, un menú proporcionará opciones a la persona que llama. Si ese número total de agentes es mayor que 0, entonces se reproducirá un mensaje y el la secuencia de comandos colgará la llamada.

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