Checkopen

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Configura los días y horas que su negocio está abierto y cerrado. Después de comprobar las horas y los días en los que un contacto ha entrado, el contacto será dirigido hacia abajo al camino apropiado.

La acción Checkopen comprueba los siguientes tres criterios de fecha/hora cuando se desencadena la acción Checkopen:

  • La hora actual del día para determinar si su negocio está abierto o cerrado. La zona horaria está determinada por su configuración de la unidad de negocio o una Timezone action. La acción Timezone se debe colocar antes de cada Checkopen, independientemente de si ya se había colocado una Timezone en el script, por ejemplo delante de una acción Hours. No poder agregar una acción Timezone antes de cada Checkopen genera que las horas se verifiquen con la zona horaria de la división comercial definida en CXone Mpower.
  • El día actual de la semana para determinar si está abierto o cerrado su negocio o un día de la semana o fin de semana.
  • El día actual para determinar si es un día festivo predefinido en que cierra su negocio.

Tipos de scripts compatibles

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

Genérico

 Correo electrónico Conversación Teléfono Correo de voz Elemento de trabajo SMS

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad

Descripción

Caption

Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. The default is the action name.

OpenTime

El tiempo militar no puede utilizarse como un formato para estos campos.

Verifique su zona horaria de la unidad de negociosClosed Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone Mpower entorno con CXone Mpower. Además, si utiliza la Timezone action, verifique que la zona horaria en la propiedad Time Zone corresponda a la hora en que configure esta pantalla. Introduzca las horas que su negocio estará abierto. El tiempo predeterminado es 8:00 a.m

CloseTime

Introduzca las horas su negocio estará cerrado. El tiempo predeterminado es 5:00 p.m.

Compruebe su zona horaria de unidad de negocios con CXone Mpower. Asimismo, si utiliza la Timezone acción, asegúrese de que la zona horaria en la propiedad Huso horario corresponde a la hora de configuración en esta pantalla.

DaysofWeek

Introduzca los días que desee asociado con el tiempo de apertura y cierre. Los días de la Semana se muestran como números. El domingo es representado como 1 y el sábado se representa como 7. El valor predeterminado es 2,3,4,5,6, que corresponde de lunes a viernes.
Holidays Escriba las vacaciones tu negocio será abierto y cerrado. El formato MM/DD o DD/MM/AAAA. El valor predeterminado es 12/25 para Navidad y 1/1 para Año Nuevo.

IgnoreWeekdays

BooleanoClosed Un tipo de datos que tiene dos valores posibles: verdadero y falso.. Si está habilitado, se ignoran las propiedades Hora para Abrir, Hora para Cerrar y Días de la Semana. De forma predeterminada, está desactivada esta propiedad. Set to True to enable.

IgnoreHolidays

BooleanoClosed Un tipo de datos que tiene dos valores posibles: verdadero y falso.. Si está habilitado, se ignora la propiedad Vacaciones. De forma predeterminada, está desactivada esta propiedad. Set to True to enable.

DateTimeValue

Se usa para probar las reglas complejas con múltiples Checkopens para cuando están fuera del horario laboral. Introduzca la fecha y hora personalizadas que serán utilizadas en la comparación con el siguiente formato: MM/DD/AAA HH:MM AM o MM/DD/AAAA HH:MM PM.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición

Descripción
Open Recorrido si la fecha y la hora actuales coinciden con los criterios especificados para ser abierta.
Closed Recorrido si la fecha y la hora actuales caen fuera de los criterios especificados para ser abierta.