Askcaller (Chat Scripts)

Solicita información de un contacto de chat. Por ejemplo, usa esta acción para que le proporcionen con un número de cuenta, su nombre o cualquier otra información útil.

Tipos de scripts admitidos

Chat

The Askcaller action can also be used in scripts with the SMS or digital type.

Propiedades

Las propiedad Detalles
Mensaje The text that is sent when this action executes (directed towards the selected target). Este campo puede consumir variables.
ResultVar The variable name that is created and holds returned information. For example, if the contact enters their account number as 123456, then the variable holds 123456.
TimeoutSec The amount of seconds that the action waits to execute before timing out. The value must be between 0 and 60. The contact has this amount of time to enter information into their chat window.

Sucursales (caminos)

Rama Detalles
Predeterminado Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También es tomado si las demás ramas no están definidos.
Se acabó el tiempo Recorrido si no hay respuesta para el número de segundos especificado.
LlamadorRespondido Recorrido si el contacto proporciona una respuesta.
Error Path taken when the action fails to execute properly.

Ejemplo de secuencia de comandos de chat usandoAskcaller

En el siguiente script, la acción Askcaller solicita un número de cuenta al contacto. Si el contacto proporciona un número de cuenta, se le pasa a un agente a través de la acción Reactivo. Si el contacto no responde, la interacción vuelve a la indicación del número de cuenta. Esto ocurre hasta el número de veces especificado en la acción Círculo. Cada bucle envía un mensaje que explica que el sistema no recibió una respuesta del contacto. Si no se recibe respuesta después del número especificado de bucles, se envía un mensaje diferente para informar al contacto que no se recibió ningún número de cuenta, entonces la interacción finaliza.

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