AgentList
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Devuelve todos los agentes asignados a la unidad de negocio (a menos que se ingrese en las propiedades un ID de agente específico) en un arreglo que contiene la información del perfil de cada agente en que se devuelven los siguientes campos en la variable que se especifica en el parámetro ListVar:
Esta acción se puede usar para comprobar si está activo un agente específico, busque la dirección de correo electrónico del agente, compruebe qué equipo pertenecen, o una variedad de otras opciones personalizadas. Lista de agentes es una de las APIs disponibles que puede utilizar dentro de Studio. Debe tener acciones marco y permisos habilitados en su unidad de negocio con el fin de aprovechar esta acción. |
Dependencias
Verifique siempre que la
Tipos de secuencias de comandos compatible
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Genérico |
Correo electrónico | Conversación | Teléfono | Correo de voz | Elemento de trabajo | SMS |
Propiedades de entrada
Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.
Las propiedad |
Descripción |
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Caption |
Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. |
SecurityUser | El valor de salida de la acción SetSecurityUser que autentica a un agente seleccionado en función de sus permisos en el perfil de seguridad. Este campo acepta variables con formatos con llaves ( |
AgentID | El ID del agente. Puede utilizar una variable para este campo, como |
Propiedades de salida
Estas propiedades contienen variables que incluyen datos que se evuelven al ejecutar la acción. Están disponibles como referencia y para usarse cuando se completa la acción.
Las propiedad |
Descripción |
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ListVar (out) | Mantiene los datos devueltos. El contenido de esta variable se almacenan como una matriz. La variable predeterminada es Agents. |
Condiciones de la rama de resultados
Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.
Condición |
Descripción |
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Default |
Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción. |
OnError |
Ruta tomada cuando la acción no se ejecuta correctamente. Por ejemplo, cuando haya un problema inesperado como una mala conectividad, errores de sintaxis, etc. La variable _ERR, con un único carácter de subrayado, debe llenarse con una explicación condensada del problema. |
Otras opciones
Dependiendo de los datos que desee obtener, pueden resultar útiles las acciones API del Marco. Por ejemplo, All Agent Skill Assignments, Agent States V4, Get Agents List, Get Agent Details by Agent ID, etc.