Informe de Cierre de Sesión Forzado

Permisos necesarios: Desconexión forzada del Agente

Fuente del informe: DW (almacén de datos)

Informe de frecuencia de actualización: 10 segundos

El informe de Cierre de Sesión Forzado muestra qué agentes han sido desconectados manualmente de la plataforma durante un período de tiempo seleccionado. El motivo más común de un cierre de sesión forzado es que un agente olvide Desconectarse al finalizar su turno.

También puede forzar una desconexión de los Agentes activos informe.

Datos en este Informe

El informe de Cierre de Sesión Forzado tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción de cada columna.

Columna	Descripción
Número de Agente logout	El ID de Agente del agente con el cierre de sesión forzado.
Logout Nombre de Agente.	El nombre y apellido del agente con el cierre de sesión forzado.
Logout No por Agente.	El ID de Agente del usuario que cerró la sesión del agente.
Logout por Nombre de Agente.	El nombre y apellido del usuario que cerró la sesión del agente.
Fecha de cierre de sesión	La fecha y la hora en que se produjo el cierre de sesión forzado.