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Permisos necesarios: Desconexión forzada del Agente
Fuente del informe: DW (Data Warehouse)
Tasa de actualización del informe: 10 segundos
El reporte Forced Logout muestra qué agentes han cerrado sesión manualmente en la plataforma durante un período de tiempo seleccionado. La razón más común para un cierre de sesión forzado es que un agente se olvide de cerrar la sesión al final de su turno.
También puede forzar una desconexión de los Agentes activos informe.
Datos en este Informe
El informe Forced Logout tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Número de agente de Desconexión | El Id de agente del Agente con el cierre de sesión forzado. |
| Desconectarse Nombre DE agente | El nombre y apellido del agente con el cierre de sesión forzado. |
| Desconectarse por Número de agente | El Id de agente del usuario que cerró la sesión del Agente. |
| Desconexión por Nombre DE agente | El nombre y apellido del usuario que cerró la sesión del agente. |
| Fecha de desconectarse | La fecha y la hora en que se produjo el cierre de sesión forzado. |