(0)Informe de utilización de puertos
Permisos necesarios: Visualización del supervisor del almacenamiento de informes de salientes
Puede usar el informe de Port Utilization para ver la cantidad de puertos
Where information transfers, over a network, between a computer and a server. que se utilizan a lo largo del tiempo para realizar el trabajo de ACD habilidades Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. específicas. Con la información de este informe, su administrador puede decidir qué habilidades se pueden ejecutar simultáneamente sin exceder el número máximo de puertos definido en la implementación. Usted puede, en cualquier momento, póngase en contacto con su gestor de Éxito de clientes para discutir la compra de puertos adicionales.
No puede ejecutar el informe de utilización del puerto durante más que un período de 24 horas.
La utilización de puertos es uno de los informes de Personal Connection Outbound disponibles en el Almacén de informes de Outbound.
Datos en este Informe
El informe Port Utilization tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Fecha de la actividad. |
| Hora | El intervalo de 15 minutos que se midió. |
| Recuento de agentes | Número de agentes conectados a la habilidad o habilidades. |
| Total iniciado | Número de llamadas iniciadas durante los 15 minutos de duración. |
| No hay puertos | Número de llamadas que recibieron un resultado de "No hay puertos disponibles" y no se realizaron. |
| Porcentaje de iniciado | Sin puertos/Total iniciados como porcentaje. |
| Habilidades incluidas | Las ACD habilidades Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. que contribuyen a la actividad. |