Informe de utilización de puertos

Puede utilizar el informe de utilización de puertos para ver la cantidad depuertos Donde se transfiere la información, sobre una red, entre una computadora y un servidor. siendo utilizado a lo largo del tiempo para cumplir con el trabajo para especficas DCAhabilidades Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes. Con la información de este informe, su administrador puede decidir qué habilidades pueden ejecutarse simultáneamente sin exceder la cantidad máxima de puertos definida en la implementación. Usted puede, en cualquier momento, póngase en contacto con su gestor de éxito de clientes para discutir la compra de puertos adicionales.

No puede ejecutar el informe de utilización del puerto durante más de un período de 24 horas.

La utilización del puerto es uno de los informes salientes de conexión personal disponibles en el Almacén de informes salientes.

Datos en este Informe

El informe Port Utilization tiene varias columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.

Columna	Descripción
Fecha	Fecha de la actividad.
Tiempo	El intervalo de 15 minutos que se midió.
Recuento de agente	Número de agentes conectados a la habilidad o habilidades.
Iniciado total	Número de llamadas iniciadas durante los 15 minutos de duración.
No hay puertos	Número de llamadas que recibieron un resultado de "No hay puertos disponibles" y no se realizaron.
Por Ciento de iniciado	Sin puertos/Total iniciados como porcentaje.
Habilidades incluidas	Las ACDhabilidades Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes contribuyendo a la actividad.