Permisos necesarios:Visualización del supervisor del almacenamiento de informes de salientes
El informe Disposición de salida muestra el recuento agregado de cada resultado seleccionado para cada tipo de disposición
Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction..
Utilice el informe Outbound Disposition para ver el plan por tipo de las ACD habilidades Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. seleccionadas.
La disposición de salida es uno de los Personal Connection informes de salida disponibles en el Almacén de informes de salida.
Datos en este Informe
El reporte Outbound Disposition tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Tipo | La clasificación de la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction.. |
| Resultado | El resultado de la disposición, generalmente el nombre de la disposición. |
| Recuento | El número total de resultados para la disposición seleccionada. |