Permisos necesarios:Visualización del supervisor del Almacenamiento de informes de salientes
El informe Disposición de salida muestra el recuento agregado de cada resultado seleccionado para cada tipo de disposición
resultado asignado por el agente o el sistema al final de una interacción de voz (disposición) o digital (estado)..
Utilice el informe de disposición de salida para ver las disposiciones por tipo para las ACD habilidades Se usa para automatizar la entrega de interacciones según las habilidades, capacidades y conocimientos del agente. seleccionadas.
Disposición de salida es uno de los Personal Connection informes de salida disponibles en el Almacén de informes de salida.
Datos en este Informe
El informe de disposición de salida tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Tipo | La clasificación de la disposición resultado asignado por el agente o el sistema al final de una interacción de voz (disposición) o digital (estado).. |
| Resultado | El resultado de la disposición, generalmente el nombre de la disposición. |
| Recuento | El número total de resultados para la disposición seleccionada. |