Permisos necesarios:Visualización del supervisor del almacenamiento de informes de salientes
El informe No final por resultado muestra detalles sobre la cantidad de llamadas no finales que terminaron con cada resultado, organizadas por intento. Por ejemplo, puede mostrar la cantidad de llamadas en un período de tiempo específico que estaban ocupadas en el primer intento.
La plataforma almacena 90 días de datos; sin embargo, solo puede ejecutar este informe con 30 días de datos a la vez.
Las columnas en este informe muestra el número de intentos que el resultado producido. El informe filas llamada mostrar posibles resultados.
Los resultados siguientes, o disposiciones
Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction., aparecen como filas en el informe:
- Abandonar
- Reprogramar agente
- Específico para agente - agente no disponible
- Agente específicos: La Cola está llena
- Contestador automático
- Ocupado
- Devolución de llamada no realizable
- Cortar temprano
- Error
- Fax
- Número no válido
- ISDN Código de motivo 102
- ISDN Código de motivo 18
- Código de motivo ISDN 21
- Red ocupada
- No hay puertos
- Otros
- Previsualización rechazar
- RNA
- Reintentar SMS
- Represión