Informe de Auditoría de Fuente de cliente potencial

Permisos necesarios:Visualización del supervisor del almacenamiento de informes de salientes

Los supervisores pueden usar el informe Auditoría de fuentes de clientes potenciales para comprender cómo se utilizan las fuentes de clientes potenciales. Este informe permite al supervisor para tomar decisiones informadas sobre cuándo programar llamadas adicionales y si o no para retirarse de una lista.

Los campos señalados anteriormente SOn los campos de resumen. En general: Disponible + no disponible = No finalizados. Si hay registros en espera o fuentes inactivas, es posible que estos campos no sean iguales. Además, es posible que se apliquen múltiples razones a un registro. Los campos disponibles y los no disponibles se derivan de la falta de campos resaltados se muestra debajo de cada encabezado.

Auditoría de Fuente de cliente potencial es uno de los informes de Outbound de Personal Connection disponibles en el Outbound Report Store.

Datos en este Informe

El informe Lead Source Audit tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.

Columna	Descripción
Fuente	Nombre de la fuente de la lista.
Cargado	Número total de registros que se cargaron.
Depurado	Número de registros que no se pueden llamar debido a coincidencia con DNC o a que los campos mínimos no se completaron correctamente.
Net	Cargado - fregado.
Finalizado Total	Número de registros que han recibido un resultado final hasta la fecha.
Tasa de penetración neto	Registros finalizados/netos.
Tasa de penetración bruto	Registros finalizados/cargados.
Final del agente	El número de expedientes ultimados por un agente.
Total final del Sistema	Registros que han recibido un resultado final asignado por el sistema.
- Se han suprimido final	Llamadas que fueron finalizadas por el motor de supresión.
Check-in otros	Registros que fueron ingresados y no finalizados. Por ejemplo, las llamadas que vencieron y se registraron en el CRM Third-party systems that manage such things as contacts, sales information, support details, and case histories., ya no está disponible para llamar.
Disponible	Total de registros disponibles para llamar.
Intentos máximos	Registros disponibles que NO ESTÁN LISTOS, debido al vencimiento de los intentos máximos.
Desactivado	Registros que formaban parte de la lista desactivada. No SOn accesibles a menos que se reactiven.