Permisos necesarios: Visualización del supervisor del almacenamiento de informes de salientes
Utilice el informe de actividad de DNC para mostrar el origen de las solicitudes de registro de No llamar (DNC) para que el usuario pueda asegurarse de que las solicitudes SOn válidas. El informe muestra los registros en las Listas DNC y no las listas propiamente dichas.
Este informe es uno de los Personal Connection informes de Outbound disponibles en el Outbound Report Store.
Datos en este Informe
El informe DNC Activity tiene múltiple columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha DE creación | Fecha y hora en que se realizó la solicitud de DNC. |
| Creado por | Id DE usuario de la persona que realizó la solicitud original. Puede ser el agente que eligió la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. DNC o el usuario que cargó la Lista DNC. |
| Agente creador | El nombre del agente que realizó la petición original. |
| Caduca | Fecha y hora en que el DNC solicitud caduca, de manera que el número se puede llamar de nuevo. |
| Teléfono | Número DE teléfono del DNC solicitud. |
| Nombre de grupo DNC | El grupo de no llamar a la que se asignará el registro. |
| Nombre DE habilidad | Nombre de la habilidad Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. de ACD aplicada a la Lista DNC. |
| Fuente | El método en el que se realizó la solicitud de DNC; por ejemplo, carga de lista o disposición de DNC. |
| Id DE contacto | La identificación de contacto A unique numerical identifier assigned to each contact. de la última modificación. |
| Id de lista DNC | El identificador único de la lista de no llamar de la última modificación. |
| Modificado por | Id DE usuario de la persona que cargó el archivo con las actualizaciones. |
| Fecha DE modificación | Fecha y hora de la solicitud DNC original fue modificado. |
| Agente de modificación | El nombre de la persona que modificó el registro. |