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Use el informe de Actividad DNC para mostrar la fuente de las solicitudes de registros de No Llamar (DNC) a fin de que el usuario pueda asegurarse de que las solicitudes sean válidas. El informe muestra los registros en las listas dnc y no las listas en sí.
Este informe es uno de los informes Salientes de Personal Connection disponibles en el Almacén de informes salientes.
Datos en este Informe
El informe de Actividad DNC tiene múltiples columnas que presentan atributos de datos y métricas. La tabla que aparece abajo proporciona una descripción de cada columna.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha de creación | Fecha y hora en que se realizó la solicitud de DNC. |
| Creado por | Id de usuario de la persona que realizó la solicitud original. Puede ser el agente que eligió la disposición resultado asignado por el agente o el sistema al final de una interacción de voz (disposición) o digital (estado). DNC o el usuario que cargó la Lista dnc. |
| Agente creador | El nombre del agente que realizó la petición original. |
| Caduca | Fecha y hora en que el DNC solicitud caduca, de manera que el número se puede llamar de nuevo. |
| Teléfono | Número de teléfono del DNC solicitud. |
| Nombre de grupo dnc | El grupo de no llamar a la que se asignará el registro. |
| Nombre de habilidad | Nombre de la ACD habilidad Se usa para automatizar la entrega de interacciones según las habilidades, capacidades y conocimientos del agente. aplicada a la Lista dnc. |
| Fuente | El método en el que se realizó la solicitud de DNC; por ejemplo, carga de lista o disposición de DNC. |
| El ID de contacto | La identificación de contacto Un identificador numérico único asignado a cada contacto. de la última modificación. |
| ID de lista dnc | El identificador único de la lista de no llamar de la última modificación. |
| Modificado por | Id de usuario de la persona que cargó el archivo con las actualizaciones. |
| Fecha de modificación | Fecha y hora de la solicitud DNC original fue modificado. |
| Agente de modificación | El nombre de la persona que modificó el registro. |