Reporte de historial de Notificación de control de habilidad

Permisos requeridos: Descarga de datos

El informe de descarga de datos Historial de notificaciones de Control de habilidad extiende la disponibilidad de las notificaciones de control de habilidad hasta 90 días de datos históricos. Este informe permite a los usuarios filtrar las notificaciones según la Habilidad, la fecha o la hora.

Seleccionar opción de informe

Debe configurar un Rango DE fechas, hora de inicio/finalización y un Formato de exportación cuando ejecute un informe de descarga de datos.

Obtenga más información sobre los campos en este paso.

Campo	Detalles
Rango DE fechas	El rango DE fechas y horas predeterminado es de 12:00 a. m. a 11:59 PM de hoy. Cuando hace clic en las flechas a la izquierda o a la derecha del rango DE fechas, el rango avanza o retrocede 24 horas. Cuando hace clic en el del rango DE fechas, puede seleccionar una de estas opciones: Hoy: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de hoy hasta ahora. Esta opción es la predeterminada. Ayer: Emite los datos desde las 12:00 a. m. de ayer hasta las 11:59 PM de anoche. Los últimos 7 días: muestra los datos desde la 12:00 a. m. de hace siete Días hasta ahora. Últimos 30 días: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de treinta Días atrás hasta las 12:00 a. m. de hoy. Semana anterior: Genera datos de la última Semana completa, de Domingo a Sábado. Extrae datos desde las 12:00 a. m. del Domingo anterior hasta las 11:59 PM del Sábado anterior. Mes anterior: Emite los datos desde las 12:00 a.m. del primer día del mes pasado hasta las 11:59 PM del último día del mes pasado. Mes hasta la fecha: Genera datos desde las 12:00 a. m. del primer día de este mes hasta ahora. Fecha específica: abre un selector de fechas que permite elegir un día específico desde el cual obtener datos. De forma predeterminada, extrae datos desde las 12:00 a. m. de esa mañana hasta las 11:59 PM de esa noche. Rango DE fechas: abre DOs selectores de fecha que le permiten seleccionar una fecha de inicio y una fecha DE finalización para el Rango. De forma predeterminada, el rango extrae datos desde las 12:00 a.m. de la fecha de inicio seleccionada hasta las 11:59 PM de la fecha DE finalización seleccionada.
Hora de inicio/Hora DE finalización	Si seleccionó Specific Date o Date Range para Rango DE fechas, puede usar el campo Start/End Time para especificar el período de tiempo que desea que abarquen los datos. Cuando hace clic dentro del cuadro de texto de inicio o fin, una lista desplegable muestra las horas de 12:00 a. m. a 11:45 PM que puede seleccionar. También puede ingresar una hora específica.
Formato de exportación	Puede usar la lista desplegable del Formato de exportación para seleccionar el formato que desea para el informe cuando lo descargue. Puede seleccionar una de estas opciones: Separados por comas: descarga un Archivo csv con una lista separada por comas. Archivo delimitado por tabuladores: descarga un archivo .txt con una ficha lista separada por tabuladores. XML: archivo .txt con formato XML.
Incluir los nombres de Campo	Seleccione esta casilla si desea que la primera fila del informe contenga los nombres de los campos.
Añadir la fecha al nombre de archivo (AAAAMMDD)	Seleccione esta casilla si desea que la fecha actual aparezca al final del nombre del archivo con el informe. El formato es año, mes y, después, día.

Columnas

Habilidad_No

El id único generado por el sistema de la habilidad Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge..

Nombre_de_habilidad

El nombre de la habilidad Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge..

NotificationEvent

Database events for skill controls.

Notification Event	Description
CannotAddSkill	Cannot add skill: {0}
CannotFindSkill	Skill not found: {0}
NoPortAvailable	No ports: {0}
SkillAlreadyRunning	Skill is already running: {0}
SkillStandby	Skill in standby: {0}
SkillStarted	Skill started: {0}
SkillStopped	Skill stopped: {0}
SkillStopping	Skill stopping: {0}
SkillListRefilled	Cache for skill replenished: {0}
SkillListRunningLow	Cache refill requests for skill returned zero records: {0}
SkillReset	Skill reset: {0}
StartSkillRequested	Request by agent {1} to start skill {0}
StopSkillRequested	Request by agent {1} to stop skill {0}
AgentlessPortPercentThrottled	BU agentless port percentage has been adjusted to {0} percent. {0} is an integer between 0 and 100
VirtualAgentCountChanged	Skill virtual agent count has been modified. {1}/ {2}: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is an integer denoting the actual virtual agent count. {1} is the max virtual agent count for the skill.
SkillFlushed	Notifies when a Personal Connection skill has its contact cache flushed - Queue reset for skill: {0}
FilterCompleted	Filter completed for skill {0} there are {1} records remaining.
FilterStarted	Filter started for skill {0}.
ForceStopSkillRequested	Request by agent to force stop skill {0}
FilterAborted	Filter aborted: {0}
FilterCancelled	Filter cancelled: {0}
FilterError	Filter errored: {0}
SkillStarting	Skill starting: {0}
StartSkillRequestedScheduler	Request by Scheduler to start skill {0} - Used when the Scheduler fires directing the skill to start
StopSkillRequestedScheduler	Request by Scheduler to stop skill {0} - Used when the Scheduler fires the skill to shut down
NoPorts	Message displayed in Skill Control notifications panel when insufficent agentless ports are encountered during outbound dialing. Explanation: You do not have sufficient agentless ports for the current agentless skills/campaigns. You can: reduce the number of running agentless skills/campaigns; modify your dialing ratio; or work with your Customer representative to increase your configured agentless ports.
DefaultCompliance	Compliance default changed for {0} to the value of {1} - This is a notification that is displayed in the Outbound Skill Control when the default value for a compliance child field changed. See compliance.
ChannelForcing	Forcing {1} channel to stop on skill: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is either "Email" or "SMS".
ChannelRunning	{1} channel entered running state for skill: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is either "Email" or "SMS".
ChannelStandby	{1} channel entered standby state for skill: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is either "Email" or "SMS".
ChannelStarting	{1} channel starting for skill: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is either "Email" or "SMS".
ChannelStopped	{1} channel entered stopped state for skill: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is either "Email" or "SMS".
ChannelStopping	{1} channel stopping for skill: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is either "Email" or "SMS".
ChannelUnspecified	{1} channel entered an unspecified state for skill: {0} - {0} is the name of the skill. {1} is either "Email" or "SMS".
ForceStopRunningSkill	Skill {0} cannot be force stopped because it is currently running. The user needs to request to Stop the skill before requesting to Force Stop the skill.
SkillBusy	Skill {0} currently changing status. Notification that tells the user that their requested action could not be processed because the skill is currently processing another action.

Params

Los parámetros asociados con el evento de notificación (si corresponde), como la ID del agente o el tipo de canal.

Fecha DE creación

La fecha en que se creó la habilidad.