Informe de lista de habilidades

Permisos necesarios: Datos Descargar

El informe de descarga de datos de Lista de habilidades muestra una lista de todashabilidadesCerrado Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes puede ver e incluye la identificación de la habilidad, el nombre, la identificación de la campaña principal y el tipo de habilidad.

Seleccionar opción de informe

Necesita configurar un Rango de fechas, la Hora de inicio/finalización, y el Formato de exportación cuando ejecute un informe de descarga de datos.

Columnas

Skill_No

El único, ID generada por el sistema de la habilidadCerrado Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes.

Skill_Name

El nombre de la de punto de contacto predeterminadaCerrado Se utiliza para automatizar la entrega de interacciones basadas en las habilidades, capacidades y conocimientos de los agentes .

Campaign_No

La identificación única generada por el sistema de la campaña a la que pertenece la habilidad.

Tipo de medio

El tipo de medio utilizado. Las opciones incluyen lo siguiente: