Permisos necesarios: Recuento de Agentes por estado
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El widget Recuento de Agentes por estado muestra la cantidad de agentes en cada estado
resultado asignado por el agente o el sistema al final de una interacción de voz (disposición) o digital (estado). que tienen sesión iniciada actualmente en la aplicación de agente. El eje x muestra cada estado y el eje y muestra la cantidad de agentes. Puede filtrar los datos del widget por equipos o agentes. La siguiente imagen muestra un ejemplo del widget Recuento de Agentes por estado. Este widget es valioso porque proporciona una vista rápida, en tiempo real, de la cantidad de agentes en un estado determinado. Si necesita un informe más detallado, puede ver el widget Lista de agent para obtener una lista de los Agentes específicos en los estados enumerados.
