Cuentas sftp

Cuando la función de alternancia está habilitada, la opción de menú Cuentas sftp se oculta del menú Reporting, y todas las entregas de informes programados existentes que usan SFTP se migran automáticamente a SEA Cloud Storage. No se requiere ninguna acción de su parte para la migración. Para las nuevas programaciones de informe, use la opción Guardar informe en el almacenamiento en la nube de SEA en el asistente de distribución de informes.

Puede crear una conexión SFTP a un servidor propio para almacenar los informes generados, que se distribuyen por correo electrónico. Los informes se envían al servidor SFTP que seleccione en la Programación de la plantilla de informe personalizado, al igual que cualquier otro destinatario de informe. Si ejecuta un informe personalizado manualmente (fuera de la programación), el informe no se envía al servidor SFTP. Al configurar la Cuenta sftp, las especificaciones del servidor deben tener la forma de una Dirección ip accesible, o una URL configurada para el tráfico SFTP entrante. No configure una conexión SFTP a servidores FTP de NiCE CXone.

De manera predeterminada, NiCE CXone envía los informes con la dirección de correo electrónico "noreply@niceincontact.com". Para evitar que estos informes enviados por correo electrónico se bloqueen, puede crear una dirección personalizada que su sistema no filtre. Por ejemplo, el centro de contacto Classics, Inc. podría crear una dirección "noreply@classics.com". Comuníquese con su representante de cuenta para obtener ayuda con esta función.

Al crear una Cuenta sftp en NiCE CXone, puede probar la conexión con el servidor SFTP. Expanda el menú desplegable a continuación para obtener información sobre cualquier error que pueda generar la prueba.

Detalles del error de Prueba de conexión de la Cuenta sftp

permisos requeridos: Editar cuentas FTP

Campo	Detalles
No se conoce ese host	El nombre de host que ingresó no existe. Debe verificar que haya escrito correctamente el Nombre de host y que sea válido.
No se pudo establecer la conexión porque la máquina objetivo la rechazó activamente	El nombre de host es correcto, pero no puede autorizar en el puerto especificado. Verifique que haya ingresado correctamente el número de Puerto.
El servidor rechazó el intento de autenticación. Métodos Alternativos:	El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos. Verifique que haya ingresado correctamente el Nombre de usuario y la Contraseña.
Error en el intercambio de Claves. La firma del servidor no es válida.	Por lo general, ocurre cuando los datos dentro de la información SFTP son inexactos. Verifique que todas las Direcciones ip estén permitidas correctamente y que toda su información SFTP se haya ingresado correctamente.

Crear Cuentas sftp

permisos necesarios: Cuenta FTP Editar

Asegúrese de que el servidor al que desea conectarse tenga permitidas las Direcciones ip y los puertos Lugar donde la información se transfiere, a través de una red, entre una computadora y un servidor. adecuados. Comuníquese con su representante de cuenta para obtener más información.
Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccionePresentación de informes.
Seleccione Cuentas sftp por debajo de ACD Informes personalizados.
Hacer clicCrear nuevo.
Dale a la nueva cuenta un Nombre.

Ingrese los Detalles de la conexión para su servidor. Debe usar su propio servidor, no un servidor de NiCE CXone.

Obtenga más información sobre los campos de este paso

Campo	Detalles
Variante de Protocolo	Le permite elegir el protocolo de seguridad que desea usar al exportar informes a su servidor personalizado, ya sea SSH o SSH2.
Nombre de host	El nombre de host del servidor al que desea conectarse. El nombre de host debe apuntar a su propio servidor y tener la forma de una Dirección ip accesible o una URL configurada para el tráfico SFTP entrante. No configure una conexión SFTP a servidores FTP de NiCE CXone.
Puerto	El puerto a través del cual desea conectarse al servidor.
Directorio	La carpeta en el host a la que desea conectarse. Debe ingresar una barra diagonal (/) antes del nombre de la carpeta.
Nombre de usuario	El nombre de usuario con el que desea iniciar sesión en el servidor.
Contraseña	La contraseña con la que desea iniciar sesión en el servidor.
Confirmar Contraseña	La misma contraseña que proporcionó para Contraseña repetida.

Haga clic en Probar conexión para verificar que haya proporcionado la información de la cuenta y las credenciales correctas. Si encuentra errores, consulte los detalles de error anteriores para obtener ideas de solución de problemas.
Cuando la conexión funciona correctamente, haga clic en Guardar.