Cuando se habilita el conmutador de función, la opción de menú Cuentas sftp se oculta del menú Reporting, y todas las entregas de informes programadas existentes que utilizan SFTP se migran automáticamente a SEA Cloud Storage. No se requiere ninguna acción de su parte para la migración. Para las nuevas programaciones de informe, utilice la opción Guardar informe en el almacenamiento en la nube de SEA en el asistente de distribución de informes.
Puede crear una conexión SFTP a un servidor suyo para almacenar los informes generados, que se distribuyen por correo electrónico. Los informes se envían al servidor sftp que seleccione en el programación de la plantilla de informe personalizado, igual que cualquier otro destinatario de informes. Si ejecuta un informe personalizado manualmente (fuera de la programación), el informe no se envía al servidor sftp. Al configurar la cuenta SFTP, las especificaciones del servidor deben tener la forma de una Dirección IP accesible o una URL configurada para el tráfico SFTP entrante. No configure una conexión SFTP para NiCE CXone Servidores FTP.
De forma predeterminada, NiCE CXone envía informes con la dirección DE correo electrónico "noreply@niceincontact.com". Para evitar que estos informes enviados por correo electrónico se bloqueen, puede crear una dirección personalizada que su sistema no filtrará. Por ejemplo, la Classics, Inc. El Centro de contacto podría crear una dirección "noreply@classics.com". Comuníquese con su representante de cuenta para obtener ayuda con esta función.
Al crear una cuenta SFTP en NiCE CXone, puede probar la conexión con el servidor SFTP. Despliegue el menú desplegable que se muestra a continuación para obtener información sobre los posibles errores que pueda arrojar la prueba.
SFTP Account Test Connection Error Details
Required permissions: FTP Accounts Edit
|
Field |
Details |
|---|---|
| No such host is known | The hostname you entered does not exist. You need to verify that you typed the Hostname correctly and it is valid. |
|
No connection could be made because the target machine actively refused it |
The hostname is correct, but it is not able to authorize on the port specified. Verify that you entered the Port number correctly. |
| Authentication attempt rejected by the server. Alternative methods: | The username or password is incorrect. Verify that you entered the Username and Password correctly. |
| Key exchange failed. Server signature is not valid. | Usually occurs when the data within the SFTP information is inaccurate. Check that all IP addresses are properly allowed and check that all of your SFTP information is inputted correctly. |
Crear cuentas SFTP
Permisos obligatorios: FTP Accounts Edit
- Asegúrese de que el servidor con el que desea conectarse tenga permitidas las Direcciones IP y los puertos Where information transfers, over a network, between a computer and a server. correspondientes. Comuníquese con su representante de cuenta para obtener más información.
- Haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccionePresentación de informes. - Seleccione Cuentas sftp por debajo de ACD Informes personalizados.
- Hacer clicCrear nuevo.
- Dale a la nueva cuenta un nombre.
-
Enter the Connection Details for your server. You must use your own server, not a NiCE CXone server.
Learn more about fields in this step
Field
Details
Protocol Variant Allows you to choose the security protocol you want to use when exporting reports to your custom server, either SSH or SSH2. Hostname The host name of the server to which you want to connect. The hostname must point to your own server and be in the form of a reachable IP address or URL set up for inbound SFTP traffic. Do not configure an SFTP connection to NiCE CXone FTP servers. Port
The port through which you want to connect to the server.
Directory The folder on the host to which you want to connect. You must enter a forward slash (/) before the folder name. Username The username with which you want to log in to the server. Password The password with which you want to log in to the server. Confirm Password The same password you provided for Password repeated. - Hacer clicConexión de Prueba para verificar que proporcionó la información de cuenta y las credenciales correctas. Si encuentra errores, consulte los detalles de error anteriores para obtener ideas de solución de problemas.
- Cuando la conexión funciona correctamente, haga clic en Guardar.