Los datos se recopilan a través de un conector web para aplicaciones de tipo web. El conector web integrado captura URL de los navegadores Chrome y Edge. El conector web está instalado y habilitado de forma predeterminada. Sin embargo, debe habilitar la extensión del Conector del navegador correspondiente en el navegador desde el que se recopilan los datos.
Después de instalar una nueva versión de CXone Mpower Desktop Discovery Client, es posible que deba volver a habilitar la extensión del navegador.
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Para la configuración Chrome, consulte Configurar la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery CXone Mpower para Chrome
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Para la configuración Edge, consulte Configurar la extensión de comunicación del cliente Desktop Discovery CXone Mpower para Edge
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones en el soporte para Microsoft Edge:
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Solo se admiten versiones de Microsoft Edge basadas en Chromium. Las versiones anteriores de Edge que se basaban en otras tecnologías no son compatibles.
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No se admite la recopilación de datos de páginas web que se ejecutan en el modo de compatibilidad de Edge IE.