CXone Mpower Actions es una herramienta de IA diseñada para líderes en experiencia del cliente (CX). Puede ayudarle a tomar decisiones más rápidamente para alcanzar sus objetivos organizacionales rápidamente. Busca oportunidades para la automatización y hace que su trabajo sea más eficiente. Le permite comparar sus niveles de servicio con los estándares de la industria y hacer planes para alcanzar sus metas. Al utilizar modelos de IA específicos y más nuevos para CX, y funciones avanzadas en CXone Mpower, puede obtener datos y análisis más rápidamente. Esto ayuda a identificar las mejores maneras de automatizar las tareas y lograr las metas empresariales ofreciendo perspectivas sobre los próximos pasos.
Puedes tomar un breve eLearning 
que ofrece una descripción general de Actions. Este curso contiene, además, detalles sobre la configuración de Actions y cómo trabajar con avisos, visualizar datos con gráficos y compartir perspectivas.
Debe tener el permiso apropiado para acceder a Actions.
Actions está diseñado para que los gerentes de operaciones obtengan fácilmente información sobre las operaciones y la experiencia del cliente a partir de múltiples conjuntos de datos.
En Actions puede hacer lo siguiente:
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Escribe una conversación donde puedas hacer preguntas sobre tus datos. Proporciona preguntas sugeridas para ayudarle a comenzar.
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Guardar los avisos de uso frecuente.
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Obtener perspectivas sobre los datos, visualizar esos datos en forma de gráficos y supervisar visualizaciones de datos específicos de forma periódica.
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Compartir las perspectivas sobre los datos.
Todos los datos que se muestran en Actions se configuran de acuerdo con su zona horaria. Está diseñado para reflejar los datos en el momento en que formula la pregunta. Para obtener datos en tiempo real, debe actualizar su consulta.