Bring Your Own Channel (BYOC) le permite integrar un canal
Una forma de que los contactos interactúen con agentes o bots. Un canal puede ser de voz, correo electrónico, chat, redes sociales, etc. de mensajería digital Cualquier canal, contacto o habilidad asociados con Digital Experience. que todavía no es compatible con CXone Mpower. El PTSM automatiza el desarrollo y la implementación de estos canales de BYOC.
Revise las páginas de BYOC para comprender los requisitos de este tipo de integración.
Para integrar un canal de BYOC usando el PTSM, solicite a un Representante de cuenta las URL necesarias para el PTSM. Después de adquirir las URL necesarias, puede seguir las instrucciones para configurar un canal de BYOC. Use las URL al agregar la integración de BYOC.