Importar y exportar

Creador de botsle permite importar o exportar ciertos datos sobre su bot.

Casos de uso para la funcionalidad de importación:

• Migrar desde otra plataforma de creación de bots
• Agrega el tuyoNLU Este proceso se expande en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para tomar decisiones o actuar en función de lo que entiende. conjuntos de datos
• Importar datos de EnlightenXO

Casos de uso para la funcionalidad de exportación:

• Duplicar o hacer una copia de seguridad del bot en la misma cuenta
• Copie el bot en una cuenta diferente
• Exporte conversaciones pasadas para ejecutar análisis en una herramienta de terceros

La funcionalidad de importación y exportación se encuentra en Preferencias y se puede usar con datos de entrenamiento, conversaciones o configuración completa de bot.

Datos de entrenamiento

Importar	Exportar	Tipos de archivo
		XSLX

1. En CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneCreador de bots.

2. Haga clic en el bot con el que desea trabajar.
3. Haga clic en preferencias en el menú del icono de la izquierda.
4. En la pestaña Importar y exportar, haga clic enDatos de entrenamiento.
5. Importar:
   1. Haga clic en Búsqueda de archivosy busque el archivo que necesita.
   2. Haga clic en Importar.
   3. En la sección Historial, puede ver los registros que detallan cada importación anterior.
6. Para exportar, haga clic enExportar a .XSLX.

Conversaciones

Importar	Exportar	Tipos de archivo
		JSON a través de la API REST

Puede exportar datos de conversación en JSON a través de una API REST. Esto le permite someter sus conversaciones pasadas a análisis u otros procesos de terceros, luego regresar y realizar mejoras en su bot.

1. En una pestaña diferente del navegador, abra la documentación de API Obtener conversaciones.

2. Cree una solicitud en su código.

3. Busque el token para usar en la URL:

   1. En CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneCreador de bots.

   2. Haga clic en el bot con el que desea trabajar.
   3. Haga clic en preferencias en el menú del icono de la izquierda.
   4. En la pestaña Importar y exportar, haga clic enConversaciones.
   5. Copie el Token.

   6. Reemplace "SU TOKEN AQUÍ" en la URL de solicitud con el token que copió.

Configuración de bots

Importar	Exportar	Tipos de archivo
		YAML

La importación de un bot puede ayudar con la duplicación de bots o la migración a una cuenta o inquilino diferente. Exportar un bot permite usarlo como respaldo. Si lo usa como copia de seguridad, debe exportarlo regularmente para mantenerlo actualizado.

Puedesimportar un bot desde la misma página donde creas un nuevo bot.

Para exportar su bot:

1. En CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneCreador de bots.

2. Haga clic en el bot con el que desea trabajar.
3. Haga clic en preferencias en el menú del icono de la izquierda.
4. En la pestaña Importar y exportar, haga clic enConfiguración de bots.
5. Haga clic en Exportar a .yaml.