Puedes informar problemas en CXone Mpower Agent desde dentro de La aplicación agente. Su administrador recibe y revisa estos en problemas de agente en CXone Mpower.
Para informar problemas:
- En Agent, haga clic en Configuración
en el menú de la izquierda. - Seleccione la pestaña Informar problema.
- Seleccione una Categoría.
- Seleccione una Prioridad.
- Para proporcionar detalles sobre el problema, ingrese texto en el campo Comentario.
- Marque la casilla Incluir registro de eventos para proporcionar a su administrador un registro de su actividad en Agent. El nivel de datos proporcionado depende de cómo haya configurado la configuración Nivel de registro en la pestaña .
- Haga clic en Enviar. Aparece un mensaje de éxito que indica que su problema se ha enviado para revisión.